最近,国内网络设备行业新锐TCL网络设备有限公司正式对外宣布将在国内科技含量更高、服务要求更严格的网络设备领域全面实行“三包”服务承诺:凡购买TCLS4148交换机的客户可享受7日内包退,1年包换,3年包修的“三包”服务。TCL网络有关人士介绍,作为国内主流网络设备提供商,TCL网络不仅掌握着网络产品的核心技术,能够为国内用户提供品质优秀、性能出色、具有更高性价比的网络产品,而且对国内网络的应用环境以及用户需求有比较深入的理解,并积累了丰富的经验,推行“交换机三包”服务靠的就是产品品质的保证 与健全的服务体系,希望通过“交换机三包”服务带给用户“一次使用,终身无忧”的“零顾虑”购买。
业界人士认为TCL网络“三包”服务的推出,与其说在于消除用户的后顾之忧、为渠道商提供有力支持、为业内树立典范并提供借鉴,是探索网络设备市场发展方向的积极尝试,以及对客户价值的不懈追求和服务战略的成功实施,不如说,更在于他的社会效益——通过一些服务标准的倡导,在高科技领域,消费者(企业客户)能够像购买普通消费品那样,轻松购买、无忧使用,从而使IT业进入一个服务新时代。
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