2002年10月9日，中国北京--戴尔计算机公司日前宣布将在中国大连开设亚洲服务中心。该中心设在大连高新技术产业园区，将支持戴尔在日本的后台运营，从而整体提高客户服务效率，推动戴尔在日本市场的业务增长。该中心预计将于今年年底投入运营。

　　即将落成的亚洲服务中心将承担戴尔(日本)公司的重要后台运营工作，包括帐目清算、信息系统管理以及销售和客户服务支持工作。该中心投入使用后，将大幅提高公司的后台运营效率，从而使戴尔能够为日本客户提供更好、更迅捷的服务支持。该中心初期计划雇佣约50名员工。

　　戴尔公司高级副总裁兼亚太区及日本总裁威廉·阿米利奥(William J. Amelio)先生表示：“大连亚洲服务中心的建成将成为戴尔亚太区及日本市场业务发展的重要里程碑，意味着戴尔成功地跨越国界，优化资源和性能管理。同时，我们也在探寻如何将该中心的支持功能扩展到日本以外的广阔市场。戴尔选择在大连设立亚洲服务中心，不仅能够为该区域的客户提供服务，而且更有利于为中国培养大批技术和服务型人才，从而再次表明了戴尔对中国市场的承诺。

　　阿米利奥先生还特别强调了选址大连的原因：“大连拥有良好的商业环境和较高的经济发展水平；同时，大连先进的教育机制培养出大批掌握相关技术和语言技能的人才，因而使其成为戴尔最理想的选择。亚洲服务中心的设立还体现出戴尔作为一家全球化公司的一贯策略--超越国界，优化运营，力求为客户提供更合理的成本、更优异的服务和支持。”

　　戴尔在亚太区及日本市场的业务是戴尔全球业务中增长最快的部分之一。自1993年进入日本市场之后，戴尔成功地拓展业务，其市场占有率在2002年第二季度名列第四。(来源：IDC(日本)公司2002年第二季度PC市场数据)不仅如此，戴尔(日本)公司在最近几次重要客户满意度调查中连夺高分，表明戴尔的直接服务和支持得到了日本客户的充分认可。在中国，戴尔第二财季的出货量增长了35%，其中企业级系统的销量上升了近三分之一。本月初，戴尔(中国)公司的产品质量和客户满意度赢得了两家当地知名IT媒体的一致赞誉。

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