金凡

　　【eNews专稿】PC市场的日渐低迷让巨头戴尔倍感压力。尽管它可能已将直销模式的利润压榨得干干净净，但是市场需求锐减和稀薄的利润依然迫使戴尔转向了多元化经营。自2002年6月起，戴尔出击计算机周边产品、数据服务甚至IT咨询各个市场分支，新产品涉及打印机、掌上电脑以及非贴牌PC。

　　戴尔向市场描绘了一副流光溢彩的多元化浪漫前景，然后接踵而来的却是行业内利益纷争和昔日商业合作伙伴的相互猜忌，企业的核心财务健康渐渐开始动摇。辛酸的多元化战略，难道真的只是“可远观不可亵玩”吗？

　　收购IT服务分支：戴尔多元化战略静悄悄

　　业内一直幻想戴尔永远不要多元化，幻想一个PC直销业务就能让巨头安心享用他的市场份额。市场错了——假如戴尔真的如此心安理得不思进取，那它就根本不是戴尔。

　　戴尔最初的多元化举动相当隐蔽。继出售体恤衫、低价外包研发之后，戴尔于2002年6月宣布并购一家小型IT服务公司Plural。分析师对这个并购案嗤之以鼻，认为戴尔的炒作，但是事情并非如此简单——戴尔已经迈出了业务多元化的第一步。

　　Plural公司是戴尔并购的第一家IT服务公司，它擅长应用服务和IT咨询，在金融服务、制药行业和电信行业内拥有一定客户群体，其著名的客户包括波士顿第一苏黎世、美林银行、Well Fargo和Verizon电信等，公司在上一财年的收入为4600万美元。

　　完成并购后，Plural原有的200名雇员将合并入戴尔7000人的IT服务分支。戴尔方面预计今年它的IT服务部门将为集团贡献312亿美元的收入，占到集团总收入的10%。虽然相对的人数比例不高，但是Plural属下IT解决方案专家的到来对于戴尔IT服务业务的升级至关重要，从此戴尔将有能力涉足中高端的IT技术服务市场。

　　并购Plural是戴尔系列并购活动的一个信号，手握15亿现金的戴尔公司在第二季度末向同行频频“示爱”，高端的IT服务如网络架构、存储服务、ERP均被纳入戴尔的长期发展战略。

　　紧接着，戴尔公司在7月底连续推出三款交换机产品，与自己以往的合作伙伴3Com、思科等网络设备巨头展开更大规模的正面竞争。它新推出的PowerConnect 5224、4248和3048三款交换机面向全球最大的交换机市场以太网市场，但是其产品的价格只有业界平均水平的1/5～1/3，业界震撼。

　　分析家指出，随着戴尔公司加大进入该市场的力度，其他厂商肯定会受到伤害。戴尔将占领低端交换机市场，蚕食其他厂商的市场份额。“戴尔公司的策略是通过降低产品价格把对手挤出市场，戴尔公司就是通过这种策略占领PC市场的，它会在交换机市场上再次演绎这种策略。戴尔在寻找PC销售之外的赢利增长点。”《华尔街日报》最先醒悟过来。

　　后来又有知情人相继透露，戴尔公司正在考虑涉足打印机业务。他们暗示戴尔公司有可能通过收购一家公司，或者与经销商建立合作关系，允许后者在打印机产品上使用戴尔的品牌的方式进军打印机市场。

　　戴尔资本市场吹风：多元化野心图穷匕现

　　PC销售仍然是戴尔的核心业务之一，直到今年第一季度，这个业务增长还非常稳定。该季度，戴尔总收入80.7亿美元，赢利4.57亿美元，超过了分析家的预期。

　　美国个人电脑市场上，戴尔以290万台供货量位居第一，比去年同期增长了16.2%；而位居第二的康柏供货量则比去年同期降低了2.1%，只卖出130万台；惠普也只上升了1个百分点，达到110万台。

　　在全球市场上，戴尔也依旧是大赢家，今年第一季度其全球销售份额达到16%，发货量骤增13.7%，达到470万台，超过前五名中其他四家公司惠普、康柏、IBM、NEC发货量的总和。

　　市场多数分析师都认为，戴尔在经济不景气时，电脑、PC硬件销售能够顶住压力，维持持续增长难能可贵。他们都给戴尔PC业务的未来给予了良性的评价。但是等到与戴尔高层的吹风会上，CEO迈克尔·戴尔关于戴尔业务扩张的豪言壮语还是让分析师们吃了一惊。戴尔表示公司在今后的4、5年之内将使销售收入翻一番，达到每年600亿美元。

　　戴尔欲在未来的5年内抢占40%的PC市场份额，这将极大地提高戴尔公司以及它的硬件软件产品的市场影响力。戴尔目前的市场基础已经令企业在数据服务市场小有收获。迈克尔·戴尔透露，2001年《财富》杂志500强的前10名企业中有8家购买了戴尔公司局域网和互联网的数据服务式计算机产品。只有两家公司例外，一家是戴尔的竞争对手IBM，另一家是倒闭了的安然公司。

　　戴尔迫不及待地要进行业务扩张。它打算在今年年底进军打印机、掌上电子产品以及非贴牌PC市场。除外还扬言要杀入大型企业计算机产品和相关的数据服务市场，与该领域内的IBM、新惠普、思科、朗讯、Sun、Oracle等行业霸主分庭抗礼。公司董事会强调公司将兑现向投资者许下的承诺，下一步将在高附加值市场寻求更多的收入增长点。

　　戴尔一向贪图市场份额，喜欢维护既得的PC市场的商业利益，但是市场时局的变化使得戴尔不得不警惕新惠普、IBM和新兴的竞争对手，转而借助多元化战略寻求更多增长。戴尔“欲言又止”，“司马昭之心路人皆知”。

　　同盟体系分崩离析：戴尔多元化颠覆合作形象

　　从一个不与客户竞争，分享利益的单纯PC制造商转变为一个出击多个IT消费品分支，主动争夺市场份额的多元化企业，戴尔在行业内的形象被彻底颠覆。戴尔多年建立起来的渠道销售供应关系受到了巨大冲击，昔日的同盟者如今都成了对手。

　　戴尔出品的低价交换机为企业换来同行的一片叫骂声，竞争对手朗讯、北电目前陷于通讯市场，自顾不暇，无力与戴尔计较，但是思科则不一样。这家公司在钱伯斯的带领下，继续领跑网络设备，最近达到了市场预期。它正在苦苦等待网络硬件市场的复苏，没想到却等来了戴尔的挑战。

　　双方的合作从2001年就开始不太愉快。迈克尔·戴尔发现戴尔从网络设备得到的销售利润比电脑要大，于是开始考虑通过增加路由器和其它网络设备的销售，只不过但是碍于与思科的合作关系和研发实力的不足，不敢把多元化的意图挑明罢了。

　　但是随着低端产品的步步进逼，戴尔的市场举动越来越“胆大”，从小心试探到了大举进攻思科的中端产品业务，令思科火冒三丈。思科已同戴尔“决裂”，它通知戴尔必须在9月27日之前停止销售思科公司的产品，其它一些已经授权的为现有客户专门设计的产品也要在10月31日之前停止销售。

　　基于同样原因被戴尔“冒犯”的合作者还有3Com。由于戴尔从去年起就开始向中小型企业推销自己的网络转换器，并不断添加产品品种，3Com认为这个同伴不再值得信任。

　　商业上的尔虞我诈使得商业承诺极为脆弱。在多元化的准备阶段，戴尔的发言人不断强调，戴尔并购相关企业是“逢低吸纳”，与公司各种长期战略合作没有冲突。戴尔说“将一如既往地与各个领域的领先公司保持合作”，戴尔一些重要的合作伙伴也先后表示理解。

　　但是面对戴尔的咄咄逼人，更多的同行表示了他们的忧虑。戴尔发言人回答说这在意料之中的事。“当我们要进军新市场的时候，肯定会发生这样的事。”戴尔表示，“公司对此有充分的准备，我们不会因此而停止向新领域扩展的步伐。”

　　单挑新惠普：戴尔财务健康不容乐观

　　新惠普的成立不仅令IBM警惕，就连低端的戴尔也觉得心寒。为了争夺利益，戴尔不惜乘新惠普忙于合并，把战火蔓延到惠普的“世袭领域”——打印机市场。打印和成像系统市场是目前电脑制造业利润最丰厚的业务之一。

　　5月23日，戴尔公司公开表示打算涉足打印机业务，并可能生产自家品牌的打印机产品。7月初，戴尔通过低价格的硬件和墨盒向惠普发起挑战，迫使惠普公司也推出一系列低价的打印机产品，平均价格下跌了8%。

　　打印机是惠普二十年苦心经营的核心业务。惠普公司刚刚与康柏完成初步磨合，业务增长正是青黄不接，这块业务绝不容有失。今年7月，新惠普宣布断绝了与戴尔公司在打印机领域的长期合作，停止向戴尔供应打印机、数码相机和扫描仪等产品。惠普发言人称双方的合作基础已经不复存在。

　　戴尔索性是拉上了利盟公司，正式与新惠普开战，目标是20%的市场份额。为了反击戴尔，新惠普进一步加强了研发投资。CEO菲奥莉娜宣布将投资40亿美元，加强在笔记本、服务器、商业应用软件、网络通讯等9大业务的高端研发。

　　同时在6～8月，戴尔的营运资本为2.38亿美元，较2000年的25亿美元下降，而两年间该公司的负债却增加48%。在其资产负债表附注上也披露该公司有一笔与出售卖权相关的10亿美元负债。调整后的财务记录也被发现有人工粉饰的痕迹。如果继续听任财务下滑，供应商将有可能缩短应收帐款周期，使得财务局势更加紧张。

　　多元化极度考验企业，它表现在企业拓展其核心能力，从自己的优势领域走出，在不利的情况下挑战其它企业核心市场份额。这要求企业本身的核心业务过硬，并在周边产品及产业链寻找适当机会。

　　从戴尔多元化的特征看，是以PC直销为核心，由低到高，走“前向一体化”，目标是囊括整个信息系统工程。戴尔已经进入转型期。

　　每月2元享用15兆邮箱 优惠价格就剩最后几天
　　订阅短信头条新闻，第一时间、突发事件、重大新闻尽在掌握！