本报记者 童辰

　　受全球经济增长放缓和美国高科技产业下滑的影响，世界范围内信息技术产品的市场增长速度在放慢。国内IT产业同样受到巨大影响，被称为是寒冬。

　　在以打印机、多功能一体机为主体的外设市场上，各厂商经历了严峻的考验，联想在这IT的寒冬里，仍然十分风光：2001联想外设多功能一体机业务增长实现100%，激光打印机业务增幅高达80%。

　　联想创新了什么？

　　跟着别人走，人家有大的增长，你也许就会有小的增长；人家不增长，你就可能后退；而别人如果后退，你也许就只有灭亡。

　　联想打印机真正有突破性意义的创新，应该算是90年代初的激光打印机汉字加速系统，以及世界上第一台中文激光打印机LJ3A的创新。1993年，联想推出了拥有多项创新技术的世界上第一台中文激光打印机，从根本上解决了中国打印用户的中文打印问题，使激光打印机中英文打印实现同速。

　　这一技术在后来的几年时间里一直是国外厂商开发针对中国的产品时，学习和模仿的对象。

　　突破激光打印机“环境适应技术”

　　激光打印机是发达国家首先开发的，因此，也是基于发达国家的应用环境而设计的。中国是一个地域非常辽阔的国家，从东到西，从南到北，不但地区气候条件差异很大，而且四季气候变化也很大，发达国家为在常温条件下工作而开发的设备，不能完全适应中国的使用。在中国看似最简单的打印纸张，在厚度、重量、均匀度、酸碱性、表面光洁度等诸多方面都和发达国家使用的纸张有很大差异，这方面的差异导致了进口的激光打印机卡纸率很高，打印底灰大，在有些地区几乎不能使用。

　　联想从全国各地采集到超过300万张纸，对打印机的送纸结构，走纸机构进行创新设计，从根本上解决了此类问题。采用联想独有的“防卡纸技术”的打印机，在专业评测中被称为“不卡纸”的打印机。此外，联想还对墨粉技术、感光鼓技术进行创新设计，解决了中国温度、湿度地区差异大的问题和酸性纸腐蚀鼓的问题。

　　用户的需求和联想的对策

　　所有的领先来自创新，而创新来自于理解，来自于对用户、对技术、产品、市场、服务和应用诸多方面历史、现状和未来发展趋势的深入调查和研究，仔细分析和探讨，在此基础上形成的基于历史和现在，面向未来的理解。

　　联想外设事业部总经理刘洪介绍说，最新发布的联想激光打印机系列产品，每一款产品的每一个细节，都深深蕴含着联想对激光打印机技术、产品、应用和服务深刻的理解和前瞻性的思路。中国用户的需求有很大的独特性，主要表现在以下几个方面：第一个方面，产品要符合他们各自的需求，而且产品的先进性要保证在购买后的一段时间，至少两、三年内是不落伍的；第二方面，总体拥有成本(TCO)低，包括购买成本、使用成本和维护成本要低，特别是使用成本要低；第三方面，服务要好，服务包括耗材与维护服务。

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