【赛迪网讯】今天下午，索尼公司在上海召开了旨在介绍索尼服务体系、服务网络的推介会。

　　提起索尼，人们往往会联想到其拥有高科技内涵和高品质的家电及IT产品。而索尼服务作为索尼卓越品牌不可分割的一部分一直“养在深闺人未识”。

　　在此次推介会上记者了解到，索尼在华开展的售后服务同其产品一样“芝麻开花节节高”，在短短几年内实现了代表业界最先进水平的标准化、网络化和科学化管理。1999年，索尼开始实施“e化”管理的项目；2001年10月索尼在上海成立互动中心并开始运营。

　　索尼在中国售后服务方面每年的投入高达600万美元。在索尼全球数百个服务部门中，索尼在华技术服务部门连续获得了代表最高荣誉的“顾客满意金奖”等索尼集团重要奖项。此外，索尼自2002年起受邀担任中国家用电器协会副会长之职。值得一提的是，索尼是首家获此殊荣的外资企业。母晓洁

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