国内财务软件的两个巨头——“北用友”和“南金蝶”经过十来年的耕耘,已经快速转型为ERP厂商。
众所周知在国内ERP市场的鏖战中,除了比拼ERP软件的产品性能外,ERP项目若想得到顺利实施,关键是人才。
在这场人才争夺战中,历来追求“高举高打”的用友,定下了“培训一批ERP实施顾问,提升ERP软件大规模交付能力,为企业的管理提升提供可靠的智力保障”的人才战略。
300与29
用友的决策层考察了IBM等国际成功企业的人才培训战略,用友结合自己的实际情况,推出了“用友软件首期咨询实施顾问储备学习班”,采用“招聘+培训+招聘”的形式,选择有在企业实际工作经验的人员来培训学习,通过培训来选择合适的人才,同时又通过培训缩短了人才融入企业的时间。
用友知道他们在企业经营管理方面很熟悉,缺乏的只是实施项目的经验,用友希望这批学员在两年后能够成为优秀的实施顾问。
自2001年开始,用友软件首期咨询实施顾问储备学习班正式招生,虽然招生的条件苛刻,但是仍然有300多名报考者竞争30个名额。
这一期培训班报名的300人规模,远远超过用友预期,不过为了确保顾问人员的质量,只选出29个具有从事计算机应用或生产制造、管理以及财务等工作的具有优秀的职业素质、工作背景和实际经验的学员。
2002年3月30日,用友软件首期咨询实施顾问储备学习班29名学员在东方大学城完成4个月理论课的学习,开始进入时间为3个月的实习期。
为什么是29人
用友公司估计自己每年有不少于3万家U8用户,如果其中1万家用户需要用友公司来做实施,假设一个用户需要4个星期去做实施,我们知道每个实施顾问一年的工作日只有不到50个星期,那么目前用友公司80多名实施顾问远远不够。
关于实施顾问的缺口问题,用友认为可以通过两种方法解决:一个是挖人,另一个是培养。
目前实施顾问不但人数很少,而且主要集中在外企,挖人的成本很高。若从用友内部员工中培养,用友面临的风险即是成才的成本太大,又因为如果缺乏在企业工作的实际经验,培养出来的实施人员在遇到实施企业的实际情况时会无从下手,从而影响实施的质量。
于是用友选择这些有传统企业工作经验的人员参加储备班学习,因为学员对各个传统行业有深刻的理解,因而在接受ERP系统学习以后,他们对行业信息化的认识将更加深刻,在对客户实施顾问的时候不会遇到被客户问倒的尴尬场面,同时他们在实施用友软件的时候能够将企业的具体情况和用友产品更好地结合在一起。29人现在还好吗
用友软件首期咨询实施顾问储备学习班的实习就快要结束了参加培训的这29人是否都坚持了下来﹖这29人是怎样评价这次培训的﹖用友公司对这批学员满意吗﹖带着这些问题记者采访了用友软件首期咨询实施顾问储备学习班的学员张缨、陈晓琪和培训老师陈轶国。
《21世纪人才报》:培训班的29名学员都还在用友吗?
陈轶国:我们的29名学员,其中有一人自己创业去了,另有一人回到以前的公司做高层去了。目前在用友实习的有27人。
《21世纪人才报》:用友的培训课程结构是怎样的?
陈轶国:我们的培训课程分为四大版块。
第一板块是基础理论,主要讲财务、计算机、ERP的实施方法论将一些基本的原理和概念讲清楚;
第二板块是我们产品,包括从财务到生产制造到供应链到销售的培训;
第三个板块是素质类,服务经营的理念,包括演讲、沟通;
第四个板块是实习,实习是我们一个重要的课程。
《21世纪人才报》:能谈谈在用友培训的感受吗?
张缨:我来用友培训前,是在一家制造企业做管理的。在理论课结束后,我选择到市场部实习。
我选择到市场部是因为我以前有在企业做管理的经验,同时我在培训时认识到市场部也要产品专家。
市场部是给销售部门提供销售方向和销售政策的如果市场部对产品不熟,那么市场部不可能对销售提供有效的支持。
现在市场部派我们几个学员去了华东,让我们有更多的机会去了解企业,并且能够分阶段的介入ERP项目的实施。这样我们在充分了解市场了解产品后这样才会对销售提供强有力的支持。
陈晓琪:我最早在部队后来在一家企业工作过一段时间,现在来到用友。在我看来,4个月的理论学习更多的体验ERP,转变原来对ERP的印象,对ERP有了感性的认识。
我应该比较幸运吧,实习时就去了宁波,全程参与了一个生产制造企业的ERP实施。
感受最深的是,实施ERP其实就是在销售一个解决方案。
因为销售一个财务软件,你只要知道产品的安装,进入操作程序就可以了,剩下的工作就由企业的财务工作者来完成了。而实施ERP软件,除了要知道ERP产品的特点,还要有相关实施行业的知识,要了解行业的特点和特性,就象一个医生,你要了解病症,要了解药性,并要提出治疗方案,是一个综合素质的考验。
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