尽管近1个月来美国大事小事不断,人们的注意力多被转移,但苹果电脑新开张的零售店人气却未因此受到影响,苹果公司负责经营这些零售连锁店的资深副总裁隆恩·约翰逊指出:“我们的商店已成为人们即兴的聚集地,苹果迷们也许并不是想来这里买一台苹果电脑回去,但我们还是在店中驻扎了所有必须的技术支持人员。”
据路透社报道:早在1984年就改变了计算机市场面貌的苹果电脑,正采取全新方式, 以连锁店形式销售电脑。它在位于市镇中心明亮、通风处开设连锁店,远离大型购物中心。苹果今年计划开设25家店,其中10家已开张,均位于地段最昂贵的地区,外观上也像设计比较考究的精品店。其雇用的人员都是苹果电脑迷,他们也无需靠销售产品提成过活。
隆恩·约翰逊指出,这是个不小的赌注,不过还算好,毕竟有40亿美元现金作为后盾。
苹果连锁店中安装了游戏的Mac电脑在父母们来选购时,能先抓住孩子的心;而在宽敞的店后方是播放最新产品演示的剧院,还有一个小酒吧,苹果电脑“天才”们聚集在这里回答大家的问题,旁边还有个醒目的红色电话话——这是直通苹果总部的专线,如天才们遇到难题时,他们可直接拨到总部求救。
尽管约翰逊表示,开设连锁店是为了让苹果电脑在PC市场的占有率跨过5%的门坎,但人们发现,苹果除了关心销售业绩外,同样关注其客户群。
约翰逊表示,这些商店完全是为了向新用户介绍苹果电脑产品,因此必须了解自己的产品的特点是否符合另外95%的消费者的需求。
分析师对苹果砸下大笔宝贵现金用于开连锁店的策略意见出现分歧,但PCData的计算机零售销售分析师贝克却将苹果商店比作出售精致瓷器和设计师服饰的精品店,而非以强力促销为主的连锁店。
贝克指出,苹果电脑需要某样刺激来增加其客户群,找出更好的方法来吸引现有和未来潜在的客户。(责任编辑:象兵)
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