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本报北京10月24日讯 在今天的新闻通报会上,8家手机厂商公开承诺:对出售的移动电话实行“七天包退、一个月包换、一年包修”。中消协会长曹天玷说,此举证明了企业的信心和勇气,体现了企业的实力和良好信誉。 这8家企业是:康佳、海尔、TCL、熊猫、波导、大显、厦华、索尼。他们在承诺条款中明确:消费者正常使用移动电话,如果由于产品质量问题而出现性能故障,消费者凭有效购机凭证和保修卡可以自购买之日起七日内到原购机地点要求原购机经销商退货;一个月内可更换新机;一年之内可免费包修;附件因质量问题,充电器可在一年之内、可充电电池可在六个月内免费包修或更换。 符合包修条件,在指定的维修点包修期内修理两次不能正常使用的,消费者凭修理记录、有效购机凭证和包修卡,可以要求原购机经销商更换新机或退机。 在“三包”有效期内,符合退换机条件的,不收任何费用。不符合退换机条件的,消费者又要求退机的,可按购机款每日5‰比例收取折旧费。
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