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本报讯(记者邱小红) 珠海一手机用户使用广东移动公司的“岭南行储值卡”打往美国每分钟仅收0·4元,而正常IP通话资费为5·3元/分钟。广东省移动通信有限公司有关人士昨日称,该“岭南行卡”的业务定义是不能打国际长途的。用户使用它打通国际长途电话是该公司技术上的偶然因素造成,因此移动公司将保留通过法律途径,向李先生追回超出该卡面值部分金额的权利。 起因移动公司免费送卡,“岭南行”打通国际长途。 据介绍,李某于上月初为女儿办“全球通家庭户”时,珠海某移动公司免费送了一张面值为300元的“岭南行储值卡”。该卡本不能打国际长途,李某在不知情的情况下,多次用此卡打电话给美国和澳门的亲友。李某通过该卡打了IP国际电话,有一次打往美国长达41分钟。按IP电话的资费标准,李先生打去美国、澳门的IP长途话费已经超出该卡面值300元,而移动公司的计费系统未能及时对该卡账号金额清零。 同月14日,他再次用此卡拨打美国亲友电话时,发觉怎么打也打不通,而该卡则显示仍有100多元余额。他到当地移动电话公司查询,该公司人士称,该卡已被暂停打国际长途电话功能。李某遂要求退回卡内100多元的余值。该公司人士表示,此事要通报省公司。 解释“岭南行”成“国际行”纯属特殊情况。 广东省移动通信有限责任公司昨日对此事作出回应:李某的“岭南行储值卡”能够打通IP国际电话,仅为个别特殊情况,该公司在发现这一极偶然事件后,及时关闭了该卡的IP国际功能。 纠纷公司让用户交钱,用户要求公司退费。 移动通信公司有关法律人士认为,在无任何特别约定的情况下,李先生拨打电话的话费已超出该卡300元的最高面值,已对该公司造成话费损失,移动通信公司完全有权对该电话卡停机。移动通令公司还指该纠纷类似于银行柜员机突然给持卡人多出一笔钱,或者证券公司的电脑系统突然给某位股民多出几万股股票,要是持卡人取走多出的钱或者股民卖出多出的股票,仍要负相应的法律责任。而李先生则认为,自己并没有过错,认为移动通信公司不退还卡面显示所剩余额是不对的。目前双方仍未就如何解决该纠纷达成一致协议。 【关闭窗口】
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