摩托罗拉公司就近日被媒体报道的cd928手机外壳裂纹问题及v8088来电显示问题发表声明，全文如下：

　　关于某些cd928手机后壳裂纹问题，今年6月份,摩托罗拉个人通讯事业部全质量服务中心已经向全国的手机维修服务点发布公告，凡cd928手机后壳一侧(或两侧)出现裂纹问题，摩托罗拉公司都会免费为用户更换后壳。

　　关于某些v8088手机来电显示号码与存储位置不符问题，经查明是手机电话本软件问题所致，今年6月份摩托罗拉也已发布了公告,承诺为v8088手机用户免费升级软件。摩托罗拉新出厂的v8088手机已经不存在上述问题。

　　v8088手机是今年5月份摩托罗拉新上市的一款机型，比起与之外型相近的V998手机功能上有较大的增强，内存电话条目由100条增加至300条就是一大特点。在面市之初，某些用户发现手机电话本中100号位置以后的来电显示号码与存储位置不符，例如：189号来电显示的是89号位置的姓名。摩托罗拉在收到用户的反馈之后，对此高度重视，立即分析原因并找出了升级软件的解决方法。就市场上用户的实际反映来看，这一问题是比较个别的现象，不是普遍存在的质量问题。

　　v8088电话本软件问题查明之后，摩托罗拉及时在多家媒体和有影响的网站公布解决途径，全质量服务中心和服务热线的工作人员积极主动与客户、消费者联系。这种不回避问题、主动解决问题的诚恳态度得到了客户和广大消费者的理解和好评。

　　在移动通信领域，摩托罗拉公司是最早进入中国的外国企业。长期以来，摩托罗拉已率先在国内建立了一个移动通信领域中网络最庞大、覆盖面最广、技术力量雄厚、管理十分完善的售后服务体系，各类维修服务网点已经达到300多个。