问：有的用户在晚上或在外地出差期间把手机丢了，请问如何尽快办理停机手续？

　　答：如果是个人“全球通”手机用户，可以直接拨打中国移动免费服务电话1860，告诉接待员你的手机号和机主身份证号，申请紧急停机，1860受理后，您的手机将在24小时内被停。

　　问：需要收取哪些费用？

　　答：用户申请紧急停机后，到营业厅再办理新卡时，要先交停机费，北京地区收费5元。

　　问：如果是在中国移动各营业厅营业时间丢的手机，还需办理停机手续吗？

　　答：用户可以直接带机主身份证去补卡，交补卡费(北京地区是80元)。新卡还是原来的号码，新卡生效后，旧卡立即作废。

　　问：“神州行”手机用户如何办理停机挂失手续？

　　答：“神州行”手机用户可以直接拨打13800138000，输入用户密码后，自己办理挂失手续，然后带着机主身份证和用户密码卡到营业厅补卡。交完卡费(北京地区是80元)后，新卡生效，原号码保持不变，原卡中的话费也可以继续使用。

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