近日中国消费者协会公布了当前我国金融领域存在的六大“霸王条款”，分别是：电话挂失不担责、生效时间往后拖；不可抗力随意用、混淆概念欲免责；章程规定单方改、强迫对方受约束；柜员机记录不算数、存款数额银行定；银行强定保险人、指定律师你埋单；抵押贷款购房屋、全额保险才放款。中国消费者协会这几年是做了许多好事的，去年他们不负众望，在点评电信邮政、商品房、汽车等领域存在的不平等格式条款后，今年4月继续向全国公开征集不平等格式条款。现在又公布了金融行业存在的“霸王条款”，并分别进行了精到
的点评。
“霸王条款”在生活中无处不在，比如，“商品售出概不退换”、“打折商品概不‘三包’”、“本店对此次有奖销售活动拥有最终解释权”等等。最近我又看到一个新例子，“经营者强加意志给消费者/说明书常常太霸道”，说的是“手机说明书称霸”一事。今年4月初，一位女士购买了一张手机储值卡，同时买了张100元的充值卡，她充值后便开始使用手机。但到了7月底，该女士发现充值卡内余额因超过3个月有效期而被停机了。事后她按照充值卡上的提示，查看了说明书，上面注明“如果您3个月内没有充值，将不能再进行充值，并被视为放弃号码和所封存的余额”。该女士3个月内确实没有充值，就这样，充值卡经营者蛮横地将她的“余额”作废了。
老百姓辛辛苦苦赚来的钱就这样作废了？这是什么逻辑？这个说明书完全是违背消费者意愿的单方面格式合同，侵犯了消费者的合法权益。在一些经营者看来，消费者也许只能老老实实按它的要求履行，根本没有行使权利的机会，如果有谁敢越雷池一步，就鲸“吞”余额没商量。产生这种“霸气”的原因无非三条：首先，市场尚未发育成熟，生产者和经营者处于垄断地位，企业掌握着绝对的话语权，他们提供的是“仅此一家、别无分店”的服务或技术，消费者别无选择；其次，信息不对称，消费者不知道自己可以选择什么，只能无奈地被迫接受。第三，一些政府部门的职能转换没到位，没有负起服务和监管的职责，对消费者利益受损熟视无睹。
解决之策也不外乎这三条：首先，我认为，消费者决不做“刀俎”上的“鱼肉”，任它宰来任它割，也许我们的斗争那么地微不足道，但涓涓细流必成江河，在舆论、社会和市场压力下，“霸王条款”必将走向瓦解与消亡。如果我们都“无所谓/无所谓/原谅这世界/所有的不对”，放任垄断行业的经营者挥舞“利刃”，就永远难以撼动“霸王条款”的强势地位，最终吃苦的只能是我们自己。应该看到，我们的每一次获胜，就能推动社会公平向前迈进一步。其次，在单个消费者的维权能力还比较低下的时候，我们对中消协和各级消协及其他消费者组织寄予很大的希望。最后，我们期待改革的深入，惟有市场化进程的推进和政府职能的转换，才能根治“霸王条款”生存的土壤。
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