搜索功能让114查号台“老树开新花”_通讯与电讯_科技时代

搜索功能让114查号台“老树开新花”

http://www.sina.com.cn 2004年09月02日 11:33 通信信息报

　　本报记者邱英元

　　近日，江西宜春电信推出了114查号台的行业首查业务，当客户查询某一行业的单位电话时，已申请行业首查业务的企业的电话，将作为该行业首选号码向客户报号。无独有偶，天津通信公司114查号台也在提供传统的查号业务功能的基础上，与交通医疗、餐饮娱乐等企业合作，推出了如家政、医药、饭店、楼盘等相关信息的查询业务。

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　　行业首查“增值业务”的推出，盘活了114查号台的固有资源，提高了资源利用率，给114查号台带来了全新的营利模式。114查号台增值业务的成功推出，得益于其所处的良好市场环境。

　　首先，提供商业资讯的搜索业务具有强烈的市场需求。一直以来，那些与民众生活密切相关的家政、医疗、餐饮、卫生、影院娱乐等企业都苦于没有一种有效的渠道来传递企业信息，因此我们经常可以看到大街上的电线杆上、小区的每个角落里都贴有牛皮癣式的广告，诸如“送煤气，电话××××”、“搬家公司，电话××××”、“专业下水道梳理，电话××××”。而114推出的“模糊查询”搜索服务，可以很好地解决这个问题。企业通过在114台登记，当用户拨打114询问相关企业电话时，企业的电话号码就可以由114台转出。这样一来，既满足了用户的信息需求，也增加了企业的信息发布渠道，可谓一举两得。

　　其次，114查号台提供商业资讯的搜索业务有着用户资源、品牌运营上的优势。搜索平台最重要的作用，在于能够有效地连接企业与用户，因此其开展业务最重要的一点，也就在于终端用户的认知度如何，使用频率有多大。而114作为历史最为悠久的查号台，在人们心中占据着极为重要的位置，对于普通大众来说，114几乎是无所不知，只要你有需求，它就能满足你。多年来积累起来的信息资料和客户资源，以及在用户心中的口碑，这些都是114提供搜索服务的优势所在。

　　最后，互联网搜索引擎的发展给114台搜索业务的发展提供了宝贵的借鉴经验。如3721的中文域名，一方面向用户提供免费的产品查询，另一方面向提供商业信息的企业收取登记费用；如Google的竞价排名，在同类信息中，让出价最高的企业、产品排在前面。互联网企业的这些商业模式，已经被市场证明是极为成功的，这些成功的商业模式可以让114的搜索业务的发展少走很多弯路。我们也可以从天津电信与企业合作、宜春电信的行业首查业务看到互联网业务对114台的巨大借鉴作用。

　　提供商业资讯的搜索服务，对114台自身的发展来说无疑是有多方面的意义。

　　一方面，将互联网的“搜索经济”发展模式移植到114查号台，可以整合114台的现有资源，让闲置的资源得到更大程度的开发，还可以完善114查号台的查询功能，使之成为一个可以涵盖社会方方面面信息的超级信息处理平台。

　　另外，提供商业资讯的搜索服务可为114查号台增添新的营利渠道，补偿成本支出，让114台的公益服务做得更好。如有了商业性经营活动作为支撑的天津114查号台，现在不仅能够提供原先的传统查号业务，还能够提供各类公益性的信息查询服务，如社会保障和爱心捐赠类信息查询。有了自力更生能力的114台无疑会为社会带来更多的福祉。

　　114查号台与搜索经济的联姻，是现代商业模式在传统行业上的成功移植。通过二者的优势互补，让原先的传统资源依托新型的商业模式来运营，取得了良好的社会效益和经济效益，相信114的这一成功经验，也可以给其他行业转变经营思维、开发新业务、开拓市场以有益的借鉴。