吴鹰：我一直认为在企业管理中，人是最核心的，所以公司坚持以人为本的管理方式，来提高整个公司的管理水平。

　　特约撰稿 王海翔

　　日前，在最新发布的 “2003-2004年度最受尊敬企业”中，UT斯达康凭借创新推出

8月,三星与您激情奥运 MOTO大礼倾情放送 海纳百川 候车亭媒体 享受快乐超值之旅

小灵通无线市话、高速增长的业绩以及优秀的企业文化和突出的社会贡献首次入选，并在入选的20家企业中位列第九。这次评选充分地显示了其雄厚的实力和广泛的影响力。那么，在当前竞争激烈的市场中，UT斯达康是如何致胜的呢？ 为此，我们采访了UT斯达康(中国)公司总裁兼首席执行官吴鹰。

　　记者：2003年UT斯达康的股价翻了3倍，市值达到260亿元。张维迎教授说，成长特别快的企业，面临的风险也很大，死亡也特别的快，用老百姓的话说，就是“爬得高摔得狠”，你是怎么看待这种说法的？

　　吴鹰：现在我们的发展趋头是很猛，去年公司的市值是增长了3倍，达到400亿元。你说的260亿元是公司现在的市值，因为股价下跌了。但在我们这行业--电信行业里，像我们这样规模的企业中间还没有过这种前例。其实，一个企业发展的关键是可赢利的持续增长，我们过去七八年来一直高速增长就靠这点。这句话看似简单，其实很有道理，因为可赢利的持续增长才能支持你不断发展，不赢利的增长是没有用的。我们在国际市场上开发新技术、新产品，进展都非常好，像宽带啊都是世界先进的，除此之外，还要打开新的市场，所以公司还会在相当长的可赢利增长阶段。

　　记者：今年年初在谈公司目标的时候，您提到要加快国际化进程，公司也在开拓日本、印度、越南及拉丁美洲的市场。在海外开拓过程中，国外用户对小灵通的接受程度如何，哪个市场是比较成功的？

　　吴鹰：一般来讲，在发展中国家还是非常欢迎小灵通的，因为它成本低、见效快、用户增长快、网络建设也比较简单。比如越南，在市场上小灵通已经供不应求了，在南美等国家也取得了不错的成绩。

　　记者：公司现在的主营业务还是小灵通，请问小灵通之后UT斯达康的主打业务将是什么？

　　吴鹰：宽带和无线。

　　记者：在企业迅速扩张的过程中，员工素质和管理层能力往往会暴露出严重的问题，因为这两个方面是不可能与企业扩张速度同步的。请问UT斯达康在扩张过程中是否遇到了同样的问题，是如何解决这一问题的？

　　吴鹰：确实是这样，所以今年对UT斯达康来说是很关键的一年，我们要全面提高管理。公司前两年的发展太快了，取得了100%的增长，其实从1995年公司成立开始，最少的增长率也在65%。这样的话，确实会在管理上造成一定的漏洞。我们一直很注意这个问题。今年是我们的质量和服务年，这实际上从管理开始抓起，使管理层和员工能跟得上企业的快速扩张。具体的措施包括：一是完善公司的组织结构；二是对人员进行培训，提高人员整体素质，从而提高整个管理水平。

　　记者：去年，UT斯达康被《亚洲华尔街日报》、《远东经济评论》等媒体评为2003年度亚洲最佳雇主。请问您认为能赢得员工信赖的关键是什么？

　　吴鹰：最重要的是，UT斯达康给员工提供了一个非常好的环境。在这里，大家觉得做事是开心的，有发挥自己才能的空间。我们UT斯达康做到的是，你有80%的能力，就给你提供120%的空间，让你充分地去发挥，公司还给你提供各种各样的支持。大家觉得这是个公平、公正、开放的环境，而且在公司的快速增长过程中也给大家创造了许多机遇，所以公司能赢得员工的信赖。

　　记者：在企业管理中，UT斯达康最看重什么？

　　吴鹰：UT斯达康一直认为人是最核心的，所以公司坚持以人为本的管理方式，当然公司在管理制度上也在不断完善。

　　记者：我也很想知道，技术出身的您是如何成为一名成功的管理者的？

　　吴鹰：我并不认为我是一个优秀的管理者。有些大公司是靠一两个突出的天才来进行管理。我们公司不是这样，我们有一大批优秀的管理人员，我所做的只是与公司管理层一道，不断提高整个公司的管理水平。

　　记者：我听说过您30美元创业的故事。即使在1985年，30美元也不是个大数目，据说您只带了这些钱前往美国攻读硕士学位，刚到美国就只剩27美元了——1美元买杯啤酒，2美元为非洲难民献爱心。这个故事让我对您的财富观很感兴趣。现在您还会拿出身家的1/10用以个人消费和慈善活动吗？换句话说，近10年过去了，您对于财富的观念是否发生了变化？

　　吴鹰：我对财富的观念没有发生变化。当然，消费肯定是用不了那么多了。慈善则一直在做，每年都会拿出一定的比例做慈善，但这方面我们不对外公开。

　　记者：现在又到了毕业的时候，面临艰难的就业压力，许多年轻人希望自己创业，甚至用UT斯达康的例子来激励自己。您作为过来人，能否给这些打算创业的年轻人一些具体的建议？

　　吴鹰：我觉得呢，毕业生应该对自己有一个正确的认识。如果真有一个非常好的机会，又有一个非常完善的团队，各方面包括技术、市场、管理等全都到位了，可以考虑去创业。如果条件还不成熟，我倒觉得应该去一些好的公司去锻炼锻炼。到大公司里好好做一做，有一定的积累、一定的经验之后才可以考虑自己创业，这样成功的机率会高一些。虽然说你可以从失败中学到很多教训，但这时有一个风险，就是时间上的风险，时间浪费掉就回不来了。

　　记者：您认为当初创业能够成功，最关键的因素是什么？

　　吴鹰：创业者的基本素质是最重要的。比如我的许多创业伙伴：陆弘亮、薛志禾等，他们都有很大的心胸、洞察市场的能力。这些志同道合的伙伴是我创业成功最关键的因素。

　　记者：我第一次看见您，印象最深的就是您的胡子。像我一样，很多人都记住了您的胡子，这甚至成为您公司的标志。记得您曾经打趣的说过，现在剃胡子是要经过董事会批准的，请问是这么回事吗？

　　吴鹰：这是在开玩笑，其实不需要董事会的批准。但是，最起码在管理层，大家都不希望我剃掉胡子。

　　记者：现在大家对您赞誉如潮，您最喜欢别人的哪个评价呢？

　　吴鹰：我一直认为，我做的最对的一件事情就是作为留学生回国创业。我不太喜欢“海归派”这个字眼，还是用归国留学生比较适宜。我为人们在这方面对我作出的评价感到自豪。有些人会觉得现在回来晚了，其实现在不但不晚，机会比10年前还要好，因为中国市场还大得很，而且法律环境、投资环境都比过去要好。

　　记者：您是否记得您身上有多少媒体给予的头衔？其中您最看中哪一个？

　　吴鹰：其实这么多头衔没有一个是想拿的，更没有一个是我们哭着喊着去要的。不过，给我很大欣慰的一个是，中央电视台把我评为2003年十大经济人物之一。我从来不认为对中国经济有什么影响，但小灵通确实对中国老百姓有很大的影响。4500万的用户，又不是国家当时计划中要做的业务。虽然还有要完善的地方，但它确实给老百姓带来方便。这件事说明国家对小灵通业务的一个认可。

　　记者：您现在有没有特别想得到但还没拿到的头衔？

　　吴鹰：对于头衔的事情没怎么考虑过，我的想法就是努力把企业做好，把UT斯达康做成一个真正世界级的大公司，进入世界电信供应商和运营商的第一梯队里去。现在我们在营业额上勉强进入世界前十名，但公司的整体水平与世界一流企业还有很大差距。但是，我相信，我们在不远的将来可以实现这一目标。