导读：移动资费大幅下降，小灵通固有的价格优势不再凸显，优质、实用、多样化的服务成为小灵通日后发展的生死符。运营商通过提升网络品质，加快增值业务开发，并联合终端制造商，促使小灵通纵深发展，提升其竞争力。

　　本报记者 余京丰

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　　据《新京报》报道，在烽火连天的北京电信市场，下半年将增加两个新生儿——彩铃和秘书台两项业务，固网运营商再次举起了力挺小灵通增值业务的战旗。

　　曾经被认为“难成大器”的小灵通，一度以其迅猛的发展势头和强劲的发展潜力给了电信业一个巨大的惊叹号。而今，小灵通能否又一次成功蜕变，留给人们的不仅有惊奇，更多的是期待。

　　没有最好，只有更好。小灵通的网络性能、品牌形象、终端产品开发不断提升，一日一新。如今的小灵通一改过去的低端形象，越来越显示出一种“贵族”气质。

　　随着运营商与终端制造厂商的共同努力，小灵通的网络质量、终端性能已经发生了改革性的变化。如果说，过去小灵通只是低端的代名词，那么现在，小灵通越来越让人刮目相看。

　　据《新快报》报道，从今年5月下旬开始，广东省电信斥资近7亿元开始组织全省12地市对小灵通网络进行优化、扩容会战，从根本上提高小灵通的网络质量，更好地向公众提供服务。改造后的网络将覆盖质量更好、功能更强大、运行质量更稳定，并且推出如“个性化回铃音”、“双振铃”等越来越多的个性化增值服务，以满足用户不断增长的需要。

　　此外，苏州电信投资2亿元启动“小灵通”四期网络建设工程，通过进一步扩容、补盲来优化网络。此工程于6月底竣工后，苏州将新增“小灵通”基站数千个，所属各市县至市区的主干道将全部开通，网络覆盖遍及全市所有集镇，真正实现了区域网络的无缝覆盖。

　　在业务方面，以前小灵通只有语音业务，而现在的小灵通拥有短消息、彩铃、数据上网和定位等一系列新业务。并且小灵通上网速率可以稳定保持在64Kbps，经过升级更能达到128Kbps，其数据增值业务的潜力不容忽视。

　　在品牌形象上，小灵通的宣传广告不断出现于各种媒体，其外观设计也一改过去平实的风格，动感32和弦音乐、七彩缤纷来电显示、三维图像旋转、一键开启振动等等，在追赶时尚上一点也不落后。

　　在小灵通终端方面，小灵通手机厂商正加强核心技术的研发能力、设计能力，不断推出新型的小灵通终端产品。比如，中兴通讯最新出品的V81采用最新的同步无缝切换技术，不但保证通话流畅，而且能够实现高速数据传递，带有强大的商务管理功能。

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　　种种迹象表明一个事实：小灵通一直在改变，没有最好，只有更好。如今，小灵通已不仅仅是一个环保、资费低廉的通信工具，其高速度、高容量数据业务也开始受到广大的高端用户群青睐。对于消费者而言，越来越好用的小灵通，散发出不可阻挡的魅力。

　　激烈的竞争带来求生存求发展的难题，惟有提升自己，才能立足市场。小灵通再次蜕变旨在更好地服务公众，是市场发展的必然结果。

　　技术为市场服务，市场才是决定力量。越来越完善的网络和层出不穷的业务创新，已经赋予了小灵通全新的角色。小灵通增值业务多种多样，满足了不同消费者的需求，是市场发展的必然选择。

　　服务至上的市场原则要求小灵通必然向纵深发展，提升服务质量。最新的统计数据表明，小灵通用户已接近6000万。被业界称为“中国小灵通之父”的徐福新先生接受《东方早报》采访时认为，到2008年，小灵通用户有望达到3亿。这不能不让人信服，小灵通仍在高速地增长，正处在发展的黄金期。

　　如何让越来越庞大的小灵通用户享受到更多更优质的通信服务，是运营商时刻考虑的问题。

　　目前的情况是，小灵通用户已不仅仅是低端消费者，越来越多的企业白领成为小灵通新的消费群体。有些人更热衷于使用小灵通，因为除了漫游之外，手机所具有的通话、数据传递功能都能在小灵通上得到完美的实现，甚至在数据业务上，小灵通的传输速度则更胜一筹。

　　事实证明，走低端路线、靠低廉的价格只能争取消费者的一时选择，要想长期俘获消费者的心，“价廉”远远不够，“物美”才是最为重要的。而更高的性价比是最终赢得用户的根本途径。小灵通“小器大成”正是这一理念的具体体现。

　　更为重要的一点是，由小灵通所引发了一场通信消费的“新节俭主义”浪潮，其提倡“富而不奢”更能体现小灵通的“贵族”本色。“新节俭主义”体现出现代社会的人们对于传统消费方式的理性思考，是对社会发展的可持续性和人文化要求的积极反映。“新节俭主义”恰恰抓住了高端消费者的消费心理，把握住了高端消费市场的脉搏。

　　此外，小灵通的产业链日趋丰满，产业链上的各个环节正在共同摸索适合小灵通产业发展模式。运营商不断优化网络；设备商加紧研发，小灵通产品性能越来越优秀，产品设计也越来越时尚；SP纷纷聚集，挖掘小灵通数据业务商机……这些都为小灵通“小器大成”奠定了基础。

　　事实证明，小灵通再次蜕变乃是迎合消费者需求，顺应市场的大势所趋。同时，这也表明电信市场竞争正日趋理性：不再是只靠价格战争取用户，而更多地从服务上考虑。

　　小灵通增值业务值得期待，但与手机相比，确实存在弱势。运营商发展小灵通增值业务要定位清楚，策略得当，稳中求进。

　　加快完善小灵通增值服务，着重建立增值业务品牌，提高消费者忠诚度，是小灵通今后发展的关键。拥有健康、低成本、优良增值服务的小灵通，必将受到广大消费者的青睐。

　　小灵通向纵深发展，自然会引起移动运营商的关注，势必带来更为激烈的市场竞争，运营商的市场策略面临考验。

　　当前，小灵通短信互联互通裹足不前是小灵通增值业务面临的最大难题。短信互联一拖再拖不仅给小灵通增值业务的发展制造了门槛，不利于整个数据业务的做大做强，而且阻碍了我国电信业全面、协调、持续发展。对此，无论是固网运营商还是移动运营商都应加紧协调，找到利益平衡点，尽快实现短信互联，共促产业发展。

　　以用户为中心，提升服务质量将是小灵通纵深发展之路的通行证。对消费者而言，服务越好则越受欢迎，而增值业务将是小灵通能否顺利蜕变的核心。增值业务竞争说到底也就是服务之争，看谁服务更好，花样更多。

　　加强产业链的各方协作，利于做大小灵通增值业务。继去年市场上有十几家小灵通终端厂商发展到目前的二、三十家，小灵通终端市场的竞争越来越激烈，缺乏核心竞争力将难以在市场立足。终端制造商加强核心技术的研发能力和产品设计能力，带来小灵通终端不断改进，消费者也能享受到高质量低价格的话机服务。

　　古云：“苟日新，日日新，又日新”。小灵通的重新定位来之不易，源于积极进取，不断创新。不管如何，小灵通正试图改变运营商的服务理念、消费者的消费观念，甚至整个电信市场竞争格局，而最终的受益者是用户，无论是高端还是低端。