江苏联通行政部 张晓东

　　作为国内CDMA网络的独家运营商，江苏联通关注的焦点是：随着联通CDMA网络的日趋完善，如何充分利用CDMA1X网络的技术优势，为用户提供更为优质的个性化服务，从而在市场规模迅速扩大的移动增值服务的竞争中占据主动。

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　　中国联通从事市场竞争，靠什么取得优势？就是要比其他运营商更能把握和满足用户的需求。坦率地说，在移动通信业务方面，联通GSM业务和竞争对手相比没有优势，而优势在CDMA业务，最突出的就是1X数据业务。中国联通CDMA业务一经推出，既显示出了强大的生命力，在江苏，按照中国联通的部署，经过两年多的不懈努力，CDMA业务取得了长足的发展。

　　在2002年通过市场导入攻坚战发展50万用户的基础上，2003年，江苏联通在用户发展方面更加强调“量质并重”，通过全力以赴推动业务转型，降低发展成本，在继续保持高速增长的同时迅速实现了全年扭亏为盈。通过两次大规模升级扩容，江苏联通为CDMA1X新业务的开发和推广，提供了强有力的支撑，CDMA由技术优势向业务优势过渡的条件迅速成熟，为CDMA品牌优势的建立打下了坚实的基础，预计2004年年底江苏联通CDMA用户将达到200万户，2005年突破300万户，2006年迈入400万户大关。

　　随着江苏省的移动通信市场进入相对成熟期，在江苏联通新入网的用户中，低端用户比重很大，导致江苏联通MOU和ARPU值呈逐年下降的趋势。从2002年开始，增值业务的开发成为江苏联通新增收入的重要来源。在新业务开发上，江苏联通的共识是：找准市场需求点，迅速动手，集中力量取得突破，尽快取得竞争优势。下面以江苏联通在CDMA业务发展上的一些举措为例说明。

　　根据中国联通总部CDMA目标网建设规划，结合江苏省经济、地理环境及江苏联通CDMA市场需求，江苏联通制定了目标网建设规划及实施方案，总体目标是在覆盖和质量上达到与竞争对手GSM网络“旗鼓相当，各具特色”的目标，数据业务能力优于竞争对手GSM网络，容量满足业务发展需求。江苏联通目标网建设思路为：在分析竞争对手网络覆盖质量的前提下，一次规划，分阶段实施，具体分为2004年度和2005年度两阶段实施。

　　江苏联通CDMA目标网建设已于2004年初开始实施，计划于2004年6月30日投入运行，其建设规模为：扩容交换3套，新建宏蜂窝基站为1436套(含年初紧急扩容)，同时对分组网设备进行扩容，并新建全省CDMA综合网管系统，为解决CDMA深度覆盖问题，进行小区覆盖和室内分布系统建设，新增系统1000套左右。建成后网络交换容量达303万，无线容量491万，其中数据容量122万门；工程实施完成后，对网络进行评估，8月至年底进行网络优化，使网络质量达到目标网要求。

　　2005年度，江苏联通网络建设将根据CDMA发展情况、市场需求来开展，计划在2005年初实施，其建设规模为：扩容16个交换机，共计新增交换容量53万门；扩容16个VLR；新增2个HLR、扩容8个HLR，共计新增HLR容量171万户；新建594个宏蜂窝；共计新增无线容量62万户；建成后交换容量达356万门，无线容量达553万门，HLR容量达541万门。

　　经过这一系列紧锣密鼓、环环相扣的网络建设，江苏联通CDMA网络将成为与竞争对手“旗鼓相当、各具特色”的精品网络，从而为用户提供优质精彩的CDMA1X网络服务。

　　2003年，江苏联通在短信和其他增值业务方面的收入稳步增长，已超过移动总收入的10%，而且目前增长的势头也很好。江苏联通在2003年初陆续向用户推出CDMA1X业务，主要有掌中宽带、互动视界、神奇宝典、彩e、定位之星等业务。由于CDMA1X技术的优势，许多业务一经推出，受到了广大用户的欢迎，业务收入和用户数快速增长。江苏联通自2003年3月28日正式推出“联通无限”业务以来，已经有46万用户体验到个人多媒体通信带来的精彩生活。

　　以互动视界业务为例，截至2004年4月30日该业务注册用户数已突破31万，而在业务发展初期的2003年5月，该业务的注册用户数仅为8500人，平均每月新增2.5万用户。在业务开发方面，为了能够向江苏用户推出更多的具有地方特色的业务，江苏联通于2003年5月建成了本地互动视界业务平台，并相继和扬子晚报、华泰证券、新浪无线等知名媒体、企业合作，充分发挥各自的渠道优势，共同推动无线数据业务的发展，陆续推出了“扬子随身看”、“华泰如意证券通”、“如意邮箱手机版”等特色业务。

　　随着CDMA网络三期工程的结束，将为江苏联通发展无线数据业务提供了更为良好的硬件条件。江苏联通正在通过深入分析用户需求和兴趣的特点及其变化趋势，结合CDMA1X的优势，迅速开发出能够赢得大量客户青睐的新业务产品，在竞争中占据主动。在开发新业务和制定资费标准时，江苏联通充分考虑了用户的需求强度及承受能力，尽可能扩大用户群。

　　通过一年多的业务运营，江苏联通的CDMA1X业务已形成一定的业务规模。同时江苏联通也注意到，目前已经开展的CDMA 1X业务主要集中在个人娱乐方面，而在基于企业的行业应用方面的成功案例并不多，但我们相信，CDMA1X技术在行业应用方面将会有更为广阔的天地，江苏联通正在积极和许多技术开发厂商合作，针对电力、金融、交通等支柱产业推出基于CDMA1X技术的无线数据行业解决方案。

　　对以利润为中心的现代运营商来说，技术是要先进的，但是先进的前提是消费者需要这样的技术，如果先进技术产生的服务不是消费者所希望的，那么它的先进性也就失去了实际的价值。追求技术领先是一把双刃剑，一方面形成市场竞争的显著优势并带来丰厚的收益，另一方面也会因为巨大的投入而给运营商造成沉重的财务压力，因此在CDMA网络建设和业务开发的过程中，江苏联通始终遵循中国联通总部确立的“效益领先”的要求，一方面开发一些针对高端用户、充分体现1X强大功能的新业务，提升竞争档次；另一方面，新业务的开发注重迎合大众口味，对潜在用户群有准确的估算，在全省重点推广用户参与度高、业务收入多的业务品种。对于市场需求难以确定的业务，即使技术上再先进，也决不盲目投入。

　　目前国际上对3G市场前景特别是赢利空间有多大把握不定，大部分运营商不敢贸然投入，出于同样的考虑，国内近一两年内发放3G牌照的可能性也很小，这对江苏联通来说是难得的机遇。经过两年多的建设和运营，特别是在升级到1X系统后，CDMA在数据业务的各项技术性能指标上明显优于GSM，这是江苏联通在高端市场竞争上最显著的优势。在由2.5G向3G的过渡中，1X是最为平滑的，成本也最小，可以说处于领跑地位，目前1X系统对数据业务的强大承载能力，使江苏联通可以游刃有余地开发推广丰富的增值业务，而且通过GSM1X的嫁接，江苏联通的GSM用户也可以在不转网的情况下享受到CDMA1X的新业务。

　　江苏省作为经济发达地区，对移动数据业务的潜在需求很大，随着2004年年中CDMA目标网的建成，江苏联通在业务开发和推广上将更加游刃有余，CDMA的技术优势将得到淋漓尽致的发挥，江苏联通有一到两年的时间来挖掘培育高端用户，这些用户将使江苏联通在3G时代到来时，在竞争中占据上风。这是难得的机遇，但时间也很紧迫，竞争对手绝对不会无所作为，会采取很多措施来扭转形势，而且通信技术发展日新月异，技术优势很难长期维持，如果江苏联通不在应用、推广、完善、提升上全力以赴，1X的领先优势很容易丧失。江苏联通今年的重头业务就是1X的开发推广，目前各相关部门正在密切配合，从整个流程上确保为高端用户提供高质量的业务和服务。

　　CDMA业务具有令人振奋的广阔发展前景，它对加速中国联通做大做强的进程，将发挥越来越强大的推动作用，江苏联通将为实现这一目标全力以赴。