信产部全面规范电信服务协议

　　本报讯　信息产业部将今年定为“电信服务年”，并将全面整顿规范电信服务协议。整顿规范措施主要包括：基础电信运营企业组织开展自查自纠活动，全面清理在用格式合同形式的服务协议；电信企业在电信服务协议制定的过程中要广泛征询消费者、法律界以及相关管理部门的意见，确保格式合同条款责权对等、准确全面、简单明了；服务协议中不得有排他性条款，不得直接或间接诋毁其他企业的企业形象，不得贬低其他企业的业务品牌；电信企业应依照与用户签订的服务协议为用户提供电信服务，不得擅自增减服务项目和降低服务 质量；发生用户争议时，电信监管部门将以服务协议为主要依据进行调解等。