信产部公布一季度电信投诉状况短信收费最多 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月16日 07:14 北京晨报 | |||||||||
晨报讯(记者 焦立坤)昨天,信息产业部公布了2004年一季度直接处理的电信用户申诉情况,其中,大多数问题集中在手机短信业务收费方面。 今年一季度,信息产业部电信用户申诉受理中心共收到2276件投诉,涉及网通的最多,有775件;其次是联通591件、移动504件、电信314件。用户申诉主要集中在手机业务,正式立案的申诉案件中,手机业务类占71%。其中手机短信收费争议最大,如未订制短信却
为此,信产部已于4月中旬出台规范短信息服务措施,从准入资格、业务流程、客户服务等方面规范短信息业务,并要求相关单位从6月15日至25日期间开展短信服务自查自纠活动。 |