晨报讯(记者 焦立坤)昨天，信息产业部公布了2004年一季度直接处理的电信用户申诉情况，其中，大多数问题集中在手机短信业务收费方面。

　　今年一季度，信息产业部电信用户申诉受理中心共收到2276件投诉，涉及网通的最多，有775件；其次是联通591件、移动504件、电信314件。用户申诉主要集中在手机业务，正式立案的申诉案件中，手机业务类占71%。其中手机短信收费争议最大，如未订制短信却

用UC每月免费发短信 新浪搜索联盟 不一样 让眼镜成为历史 一拍广场，惊喜不断

产生费用、订购容易退订难甚至取消订制后仍然收费、短信服务提供方不明码标价或擅自改变收费标准等。

　　为此，信产部已于4月中旬出台规范短信息服务措施，从准入资格、业务流程、客户服务等方面规范短信息业务，并要求相关单位从6月15日至25日期间开展短信服务自查自纠活动。