【赛迪网讯】6月6日，辽宁建行95533电话银行客户服务中心正式宣告开通。在活动现场，两位95533座席员小姐坐在透明的玻璃移动房屋里，现场解答客户的业务咨询，生动演示了电话银行客户服务中心的业务流程。此次辽宁省建行95533客户服务中心的开通成立及电子银行业务宣传，标志着该行已经转型至“面向客户”的先进服务模式，进一步提高了其核心竞争力。

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　　采用IBM eServerp系列服务器和IBMDirectTalk语音软件产品，辽宁省建行与IBM等合作伙伴共同建立起新一代客服中心系统，以期达到高效、高产、高回报。这不仅促进了辽宁建行自身的信息化建设，同时对于国内银行业客户服务系统的推广也起到了一定的积极示范性作用。

　　此次辽宁建行95533电话银行客户服务中心项目选择UNIX平台的IBMeServerp670服务器，将有利于提高系统性能，并为今后的扩展提供发展空间。系统设计在功能上做到了先进性与实用性相结合，关键子系统均有双机备份，把安全稳定性放在第一位；同时，采用目前全球最先进的技术架构及规范，具有平台无关性、高度复用、纯面向对象开发、瘦客户端、高度参数化、易于应用扩展等优势。

　　作者：赛迪网