商报讯 北京市质监局“12365”投诉举报中心最新统计数据显示，上月被申诉产品中手机及手机电池的投诉达32件，位居榜首。

　　消费者马女士4月17日在劲松大中电器城购买了一部三星S508手机，后发现手机电话簿内存有多个电话号码，短信内存储了一些已发出的信息。销售人员解释可能是为顾客试机时产生的，但又不否认该手机曾经返厂维修过。“12365” 中心受理投诉后，向三星售后服

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务部门反馈了情况，并拨打手机中存有的电话号码进行情况核实，三星售后服务没有确定该手机为“翻新机”。此后虽经多次调解，但经销商否认自己有欺诈行为，且不肯按照《消法》进行双倍赔偿。 (李卉 王明亮)