文/舒文琼

　　在信息产业部主办的第36届世界电信日纪念大会上，诺基亚公司与众不同地提出了“环境战略”，让人不禁拍手叫好。

　　第一，在这种难得的盛会上，企业一般都抓紧机会长篇累牍地宣传业绩或推销业务

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，难免会让听众觉得是“王婆卖瓜，自卖自夸”，而且众“王婆”面目相似，夸法雷同，诺基亚的过人之处是，谈环境理念，少谈或不谈业绩和业务，让听众们眼前一亮。

　　第二，诺基亚抓住了用户心理，引起了共鸣。尽管企业一般都认识到“消费者就是上帝”，但能把消费者真正视为“上帝”的并不多，为了赢利而直接或间接损害“上帝”利益的事时有发生，例如安徽的毒奶粉事件，还有一些化工厂、造纸厂的排放物严重污染环境。诺基亚的“环境理念”体现了对消费者权益的尊重，真真正正把消费者视为“上帝”，尤其是现在毒奶粉风波未过，人们仍然谈奶粉色变，诺基亚在这个节骨眼上提出“环境理念”，让人倍感温暖。

　　第三，“环境理念”秉承了诺基亚“科技以人为本”的理念。“科技以人为本”是诺基亚一直以来的宣传口号，为诺基亚树立了良好的企业形象。企业形象是企业进行宣传绝好武器，目前，越来越多的企业开始着力树立企业形象，例如中国网通借“诚信铸就品牌”树立诚信经营的形象，中国移动通过一系列广告树立“移动通信专家”的形象。然而，信息充斥的时代，消费者每天要面对各种纷繁复杂的信息，能给消费者留有印象的又有多少？诺基亚的高明之处是确立“科技以人为本”的口号，并以它为中心“与时俱进”地实施了“可持续发展”和“环境战略”等子战略，虽然战略内容不尽相同，但都体现了“科技以人为本”的思想。

　　第四，诺基亚实施环境战略带来利益的增加。诺基亚的“环境战略”建立在投资者的共识、减少风险、增加利润三方面之上，没有获得投资者共识、不能增加利润、或者可能有较大风险的事诺基亚不会做，这些原则尽可能地为诺基亚减少了损失；另外，“环境战略”建立在生态效益之上，生态效益即“More with less”，具体有能源与材料的消耗最小化、资源再利用性最大化、有毒物质散发最小化等，其基本思想是少投入，多产出，总体上增加了生产效益，为企业获得利益。借用诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛•奥里拉的话，“以负责的精神经营，诺基亚就能在奠定坚实的企业成长的基础的同时，为可持续性发展作出重要的贡献。”事实上，诺基亚目前有许多值得骄傲的成绩：全球最大的手机生产商，全球第二大系统提供商，利润率雄踞行业首位。

　　为诺基亚叫好，还因为它借“环境战略”树立了值得尊敬的企业形象。所谓的“人敬我一尺，我敬人一丈”，诺基亚尊重维护公众的利益，赢得了公众的信赖和尊重。

　　我们欣喜地看到，环境问题也已经引起了国内其它一些通信企业的重视，例如有的企业提出，用户可以用已有的旧手机折价购买新手机，有的企业则在手机电池回收上大做文章。然而，与诺基亚相比，这些企业尚未把环保上升到战略的高度，没有提出成形的理论，所采取的措施也缺乏力度。因此，在环保方面，国内通信企业应该角度更高一些，步子再大一些，措施更猛烈一些。