马佳

　　本报讯消费者抱怨颇多的手机短信陷阱问题终于有了明确的解决办法。昨天，信息产业部向各家运营商下发了《关于规范短信息服务有关问题的通知》，对手机短信中资费不透明、未订制短信息却被收费、退订难和投诉得不到及时有效解决等问题一一进行了规范。根据这个通知，手机用户只需发送“0000”给信息服务经营者就可一次性退订所有短信服务

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业务。

　　信产部要求，今后电视、广播等媒体举办的节目需要用户通过手机短信参与的，在告知用户使用方式的同时，必须明示相应收费标准和收费方式，包月服务必须经用户确认。

　　此外，《通知》还制定了几大清规：一是各移动通信企业不得为未取得相应经营许可的信息服务业务提供者提供相关接入服务，在随后的30日内，未取得相应经营许可的信息服务业务提供者应到电信监管部门办理相应经营许可手续；逾期未办理经营许可手续的，各移动通信企业应当立即停止为其提供相关接入服务。二是移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒用户收费标准、方式和退订方法。三是在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准，若用户未进行确认反馈，视为用户撤消服务要求。四是严格按照用户要求的服务内容向用户提供短信息服务，不得擅自改变发送短信的数量和频次，不得擅自改变收费方式和降低服务质量。