美国:无线市场扰动率开始增长 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年04月14日 14:57 ChinaByte | |||||||||
ChinaByte 令多数人感到意外的是,在美国带号转网规则(LNP)开始实施的头几个月的时间,无线运营商的格局并未发生多大变化。不过,据In-Stat/MDR预测,随着转网操说明的出台以及更多的手机服务合同的到期,消费者市场和企业用户市场的扰动率都会增长。 In-Stat/MDR的客户研究总监BeckyDiercks说:“所有人都预测带号转网规则后,整个市场会出现大变动,事实并非如此。不过,市场的扰动不均衡的,没有想到的是AT&
在带号转网规则(LNP)开始实施的头几个月中,许多运营商还存在技术方面的种种困难。消费者受到了这些传言的影响而且持观望。另外,如果合同不到期,强行转网还得付一部分手续费,同时他们也不是对他们现在的运营商忍无可忍。Diercks说:“随着运营商解决了大部分技术方面的问题,越来越多的人会随手机合同的到期而去转网,今年无线市场的扰动率势必增长。”在前几个月,带号转网规则对消费者市场的影响较大,In-Stat/MDR预测在以后几个月中,企业用户市场将会出现大的变动。 In-Stat/MDR在这次调查中还发现: 从2003年11月24日起,5%的调查回复者(有1000多位手机用户)已经更换了服务提供商,其中的63%的人保留他们原来的号码。还有7%的调查回复者称他们计划在以后的几个月中转网,其中有一半的人想带号转网。 Verizon公司的用户对他们现在所受的服务最为满意。 T-Mobile公司的11%的用户转向了其它运营商,而Cingular公司的这一数字为8%。 在今后3个月中,AT&T用户中14%的人打算要转网,相当于其它运营商的比率的2倍。 绝大多数回复者称,如果运营商打算保住他们的客户,提高服务质量是关键。 |