日前，江西赣州电信大力整合内部资源，理顺内部流程，加强各职能部室的沟通和交流，建立面向客户的“全方位、立体式”服务体系。形成了大客户经理、社区经理、10000号客服员、技术支撑人员多层面、全方位、立体式服务客户的局面，从而实现了内部资源、竞争信息的有效共享，在市场竞争中赢得了更多市场先机。

　　(黄宝华 人民邮电报)

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