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综述:聚焦炫铃三大发展策略

http://www.sina.com.cn 2004年03月19日 16:17 中国信息产业网-人民邮电报

  在竞争日益激烈、用户需求更加多样化的趋势下,如何利用现有网络资源开发丰富多样的增值业务、创造利润新增点、提升ARPU值成为电信运营商面临的一项重要课题。而在移动运营商力推的各项增值业务中,个性化回铃音(CRBT)业务以其时尚、新颖、不受终端限制、自主传播性强、资费切合用户心理的特点受到了众多用户的追捧,特别在目前申请数目有限的情况下,显得异常火爆。

  中国联通去年就已经在部分省区市推出了个性化回铃音业务,并为其起了一个悦耳的名称——“炫铃”。如今,中国联通已经在数十个省区市全部或部分开通了此项业务,并将于今年第二季度在全国正式商用。作为拥有GSM与CDMA两张移动网、用户总数达到九千多万的运营商,中国联通对“炫铃”业务也给予了相当大的投入和期望,并采取自上而下的方式,由总部牵头制订了统一的业务和技术规范。近日,记者就“炫铃”业务技术平台建设情况、业务开展现状以及未来发展策略走访了中国联通增值业务部移动互联网中心副主任吴成志和负责该项业务的尹杰。

  网络技术平台交换机方案才是终极版

  “每日限量2000名”,“上午××点钟开始抢注”……对回铃音业务关注的用户在移动“彩铃”、联通“炫铃”的推广中对这类提示早已屡见不鲜了。运营商居然对用户数量进行限制,实在让人难以置信,难道是为营造业务火爆场面而特意推出的营销手段吗?当然不是。目前网络技术平台的局限使得运营商不得不在业务推广中提出这样的附加条件。

  任何移动通信业务都要以网络技术平台为基础。“个性化回铃音”业务所采用的网络技术方案基本上可以分为智能网方案和交换机方案。智能网方案使用移动智能网中的信令控制节点(SCP)实现智能业务的业务逻辑,通过新增的智能外设为用户提供回铃音和用户管理功能。交换机方案则是通过对现有网络的MSC等设备进行流程改造,增加进行业务控制和管理的服务器来实现“个性化回铃音”业务。

  目前,中国联通开通“炫铃”的省区市中,采用智能网方案的居多,交换机方案的较少。由于智能网方案不需要修改交换机,只要在智能网上更新信令控制节点SCP,就可以快速开展业务。而交换机方案相对而言对现网改动较大,目前中国联通无论是C网还是G网的交换机设备厂家和制式又较多,相关的协调、升级工作比较复杂,无法在短期内开展这项业务。因此,为快速满足广大用户对这项新业务的需求,中国联通北京分公司、山东分公司等大部分省市采用了智能网方案。

  但是,智能网方案固有的缺陷使得中国联通最终将在全网选择修改交换机的方式。在智能网方案中,所有话务都要通过SCP,主叫拨打电话、被叫摘机后都要走放音设备,话务迂回,占用中继资源较多,容易出现话务负载过大的现象,接续也较慢。而这正是“个性化回铃音”业务限制用户数目的原因所在。交换机方案的业务处理速度则较高,全网修改升级后不用再限制用户数,可以实现对所有用户的业务开放。

  中国联通增值业务部移动互联网中心副主任吴成志和“炫铃”业务负责人尹杰表示,无论从接续速度来看,还是从安全性、资源利用率考虑,特别是从对用户负责的角度出发,交换机方案都将是中国联通“炫铃”业务的最终选择。但是,由于交换机的厂商和制式比较多,相互间的协调成为最紧迫和重要的内容,同时为了保证用户话音不受影响,还需要进行技术认证、方案讨论等一系列工作,全网交换机的升级改造完成仍需一段时间。

  炫铃内容提供版权、质量一个都不能少

  “个性化回铃音”业务不仅给运营商带来了新的希望,也给产业链上的内容提供商带来了福音。众多商家纷纷盯上这个潜力巨大的市场,希望早日谋得一桶金。但是要想靠近这块可口的奶酪,必须经过几道坎——版权认证、铃音质量一个都不能少。

  在与SP的合作上,中国联通“炫铃”业务采用了“一点接入、全网服务”的模式,SP只需取得一个分公司的接入资格,其服务便可在全国各地分公司运营、结算,给SP带来了很大方便,也为用户享用更丰富的内容服务打下了基础。但是,要想取得“炫铃”的接入资格则必须拥有所提供歌曲的授权,并按照中国联通制订的规范制作炫铃产品。只有解决了版权问题、过了质量关才有可能与炫铃用户“近距离接触”。

  版权问题是项硬指标。目前铃声内容仍然以歌曲为主,如果出现版权的问题,不仅涉及经济赔偿,更有损于运营公司的企业形象。因此,中国联通要求“炫铃”内容提供商必须提供铃声歌曲的授权认证,同时在服务协议中向用户明确表示,如果涉及音乐版权的问题,均由相关内容提供商负责。

  而在铃音的质量上,由于内容提供商提供的铃声都必须上传到中国联通的存储放音设备之中,因此,每一个“炫铃”产品都会由联通公司专门人员特别把关。尹杰表示,联通公司增值业务部的相关人员会对每一首铃声进行监控,不符合国家相关规定的内容都将被剔除在外,短信业务中可能出现的“不健康”元素在“炫铃”业务中难有容身之地。目前,中国联通对铃音内容的监测主要采用人工方式,而监控范围不仅包括SP提供的铃声,也包括“炫铃”DIY功能开通后用户所上传的内容。而通过铃声DIY,“炫铃”用户不仅可以自己使用,还可以与其他用户共享自创铃声,并从中获得收益,成为一个小型内容提供商。不久的将来,此项业务将会融入用户更多的参与,一批“炫铃写手”很可能由此诞生。

  目标用户锁定G、C全网打尽,重点还是年轻人

  改变枯燥的“嘟——嘟——”声,换上动听的乐曲,实在新鲜;而更新鲜的是自己花钱,别人受益。具有鲜明时尚特色的“个性化回铃音”业务本身就决定了其对年轻人更具吸引力,特别是手机不用更新换代,没了终端的掣肘;10元以内的月使用费,少了资费的障碍。无论从目前的试用情况,还是对未来的市场预期,年轻时尚用户无疑是中国联通“炫铃”业务最看中的消费群体,而他们也最可能成为此项业务的忠实拥护者。

  但是,中国联通“炫铃”的目光并不只是停留在年轻用户身上。尹杰表示,随着全网交换机升级改造的完成,“炫铃”业务将向C网、G网包括预付费用户在内的所有用户开放。而且,在“炫铃”商用后,中国联通将向集团客户推出此项业务。现在,企业越来越注重自身形象,采取多种方式提高知名度,宣传企业产品。在集团VPN网中,企业客户可以集体订购个性化回铃音,并将其作为企业的宣传窗口,在无须增加较多负担的前提下通过新颖的通信服务手段提升企业形象。

  (纪悦 人民邮电报)


  
  
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