文/蒋明全

　　近日有消息称，中国移动将成立一家合资公司，专门从事手机定制与销售业务。据悉，该合资公司计划投资总额为2亿元，其中移动出资5800万元，占股29%；余下71%的股份将留给通信设备商和手机厂家，中兴、华为、波导等公司有望介入。有分析人士认为，移动此举意味着将进一步加强对手机终端市场的控制。而据媒体透露，移动的老对手中国联通， 也已由某子公司操作全面整合定制手机事宜，并且这些手机可能只会打联通的LOGO。业内纷纷传言，移动和联通很可能会在今年推出自有品牌的手机。传言自然不能信以为真，但细观移动和联通近年来的动作，我们不难发现它们已悄然将战火燃到了手机终端市场。

　　从采购到定制

　　在很长一段时期内，我国移动通信市场上的运营商和手机厂家是“井水不犯河水”；直到联通推出了CDMA，这一局面才有所变化。2002年联通的CDMA业务全面启动，然而众手机厂商并不看好它的前景，市场上CDMA手机的品种和数量少得可怜，这也成了CDMA发展之初极为缓慢的重要原因之一。无奈之下，联通开始向手机厂商采购大量CDMA手机，以“预存话费送手机”的方式来发展用户。事实上，这种采购也类似于后来出现的手机“定制”，因为厂商们完全是按照联通制订的标准来生产。当时移动曾经很明确地表示，自己绝对不会这么做。但不料就在这一年年底，移动也采购了不少手机，以类似于联通的营销方式投向市场。2003年7月，移动与索尼爱立信联手推出了一款“动感地带”用户专用手机T312，算得上是向真正的定制手机跨出了关键一步。3个月后，移动又在河南试点，与三星、首信、摩托罗拉、联想、索尼爱立信等几家厂商合作，共推出了5款定制手机。今年2月，移动更是在北京一口气推出了8款定制手机。与市面其它手机不同的是，移动这些定制手机有专门为“全球通”或“动感地带”用户设置的菜单和针对相关“移动梦网”数据业务的直接按键，还打上了移动的LOGO。眼看竞争对手在定制手机上的动作越来越大，联通也不甘示弱，有报道称它已挑选了几个厂家(据悉是以日韩和台湾厂家为主)，计划在统一开发的手机平台上提供手机。种种迹象表明，移动和联通会进一步扩大定制手机的规模。至于移动和联通会否趁势推出自有品牌的手机，我们不得而知，但它们在手机终端市场上的影响力会越来越大这一点倒是勿用置疑的。

　　国外的启示

　　定制手机并非国内移动运营商首创，而是国外移动通信市场上较为通行的一种做法。日本有一套模式，就是运营商向手机厂家下订单，厂家提供完全符合要求的产品，再打上运营商的牌子由运营商统一销售。如此一来，运营商直接面对用户，手机厂商成了OEM工厂，完全可以只负责生产而不管销售。以日本最大的移动运营商NTT DoCoMo为例，它自1999年就开始推出定制手机，到现在为止它几乎所有的用户使用都是定制手机，这些手机上面有一个醒目的“i”标记，也就是它的i-mode手机品牌标识。韩国著名的移动运营商SK电信，也是定制手机的倡导者。它不仅有生产手机的子公司，通过自身渠道来销售自有品牌的手机，还与三星等手机厂家深入合作，最大限度上主导手机终端市场。美国市场上的定制手机在CDMA上表现得比较突出，运营商很早就从手机厂商那里定制手机，通过签订合同的方式免费提供给用户，在使用1年或者2年后手机就归用户所有。涉足定制手机的欧洲运营商并不多，时间也不长，直到2002年，Orange与英国移动通信巨头沃达丰才推出了机身印有自家标志、内置自家软件的可拍照手机。但有消息称，已经有越来越多的欧洲移动运营商跨入了定制手机的行列。定制手机很可能会成为全球移动通信市场上的一股潮流，因为它是在移动运营商不断拓展数据业务的前提下产生的，而数据业务正代表着移动通信的未来。

　　拓展数据业务

　　从全球范围来看，由于通信技术的进步，电信业正在从语音业务向数据业务过渡。虽然目前语音业务仍占市场主流，但是在逐年萎缩；数据业务尽管规模不大，然而却处在迅速增长之中。根据IDC的统计，全球语音业务收入正在以每年1%的速度缓慢下降，数据业务收入则以18%的年增长率攀升。我国的电信市场上数据业务的发展也极为迅速，以2003年为例，数据通信业务收入在通信业务总收入中所占比例同比增长46.1%。不过在推广数据业务的过程中，运营商发竟现手机终端在不知不觉中成了“瓶颈”。一方面，由于手机终端标准不统一，往往导致SP每开发一款图片、铃声、彩信、游戏下载等应用，都必须去适应数十个不同厂商的手机标准，而用户在使用这些服务时也因为不得不选择不同型号的手机而倍感麻烦；另一方面，运营商推出了某种新的数据业务后，也可能会由于手机新功能的开发未能及时跟进而缺乏用户使用，或者是手机操作过于繁琐让用户不知如何使用。只有运营商制定统一的手机应用标准，才能够解决数据业务在不同手机上不兼容的问题，而且还能够有针对性地提供一键操作等简化手段来提高用户的使用率。此外，定制手机有助于运营商从终端上向用户提供差异化服务，从而把用户牢牢掌握在自己手中。

　　加速手机市场洗牌

　　虽然目前移动和联通两家运营商定制手机的规模还不是很大，但随着定制活动的深入，对手机厂家的影响也会越来越大。手机厂家的心态，也因此而变得复杂起来。一方面，它们将有机会获得庞大的订单；另一方面，它们又不能不担心自己沦为运营商的附属品。因为一旦运营商决定推出自有品牌的手机，那么依靠它们自身的良好品牌效应和直接面向用户的优势，将没有手机厂商能够与它们争锋。不过这种担心在近年内还不会成为现实，毕竟目前移动和联通尚未有足够的资金和实力来完全掌控手机终端这个环节。但定制手机显然会加速手机市场的洗牌，尤其是对于国产手机来说更不啻于一场挑战。在中移动最近几次定制手机的过程中，国产手机都处于尴尬的“配角”地位。有人认为这是因为国外厂商与移动在通信设备上有业务往来，所以占了先机。这固然算得上是一个理由，但寻根究底，恐怕还是与国内厂商的核心技术欠缺有着莫大关系。尽管国内手机厂商近年来发展非常迅速，但不可否认的是，它们在产品和技术上仍然无法与国外厂商相提并论，这一点在中高端产品方面表现尤为明显。移动推出定制手机，自然对手机的质量和性能有着较高要求，选择国外厂商合作也就在情理之中了。当然，随着运营商定制手机规模的扩大，国内手机厂商也不是没有机会。但总的来说，只有那些产品线齐全、技术实力雄厚的手机厂家，才可能获得运营商的青睐。对于那些只能搞贴牌生产的小厂来说，运营商肯定是不会冒险同它们合作的。所以有业内人士认为，定制手机将加速手机终端市场洗牌。

　　展望未来

　　回首电信垄断经营时代，运营商提供什么业务用户就只能使用什么业务，而且往往得毫无理由地购买其指定的产品。譬如在当时安装固定电话，不管愿不愿意，初装用户都必须购买中国电信指定的话机。随着电信垄断被打破，以及竞争机制的建立，固话运营商不再强迫用户买话机了，移动通信市场上更是形成一个由两大运营商、多家手机厂家共同主导的大好局面。通信资费不断下降，手机价格不断下降，不仅给消费者带来了实惠，更直接推动着我国移动通信市场的高速发展。现在移动运营商介入手机终端市场，不是为了垄断，而是为了向用户提供更多个性化的服务，不能不说是社会的一大进步。运营商通过细分市场来提供不同业务，并以此为依据来定制手机，代表着移动通信市场的一个重要发展方向，也是电信竞争在品牌、个性化服务层面展开的突出标志。而手机厂商将会向运营商越靠越拢，密切围绕运营商的业务提供各种产品，从而形成一个以运营商为主导的全新产业链。到了这个时候，运营商之间的竞争将在手机终端市场上得到淋漓尽致的展现。