本报讯 (记者 王卡拉) “我对着电话听了10多分钟的音乐，就是没人接。”市民杨先生想通过96114查询长话费，却总是难以接通。

　　“我前段时间交家里的座机电话费，觉得长途话费高了。因为我一直用96551打长途，所以想打96114查话费明细。由于本机打才能查到，而我白天要上班，只有晚上查。虽说晚上10时前都可以查询，可电话里的音乐一直在响，就是没人接。”杨先生说。

　　记者从北京公众网络服务热线了解到，96551服务已经于1月10日关闭，但目前还是有很多顾客会拨打96114查询长话费。另外，金汉王通信公司开通了一个新的长话号码96488，开通这个号码必须先签协议，所以咨询的顾客很多。

　　“因为查费和咨询的人比较多，而且晚上上班的话务员较白天少，所以经常忙不过来。”有关人员表示，“如果顾客能提供座机号码以及用该座机打过的一个长途电话号码，他也可以用其他座机直接查询长途话费明细。”