【赛迪网讯】3月1日，中国联合通信有限公司（以下简称中国联通）全国“联通在信”业务SP管理平台正式上线，相关功能将在3月份陆续推出。该平台在全国范围内实施管理，目前已实现100多家全国接入的SP上线，开创了运营商使用技术手段在全国范围内对SP进行全面管理的先河。

　　全国“联通在信”业务SP管理平台是通过技术手段来实现对短信服务的实时管理的 ，核心机制是建立“有求才应”的用户响应机制，对定制业务、网上点播业务进行鉴权，让用户明明白白消费。通过规范定制命令字解决SP短信陷阱的洞口问题，只有特定审核的命令字才可以成功定制包月业务，保护消费者不会轻易掉入短信陷阱；直接实现业务的退订，通过发送0000到定制业务的SP或拨打10109696中国联通客服热线解决用户的退订问题，彻底填除SP业务退订难的陷阱；用户通过手机、网上定制服务要求二次确认，解决SP非法定制业务的问题；向用户明示业务资费，使用户明明白白消费，解决SP的资费上的违规操作问题。

　　近年来，短信业务作为电信业务的一种增值应用，丰富了大众的沟通和娱乐方式,已经成为人们日常生活不可或缺一种沟通方式。但与此同时用户对于短信增值服务的投诉也呈快速增加的趋势，而产生这些投诉的原因大多是由于部分SP利用通信网络的复杂性进行违规操作。SP的违规行为，侵害了消费者的利益，也影响了短信行业的健康发展。为此，中国联通加大了治理短信增值服务违规行为的力度，一方面加强对用户投诉的受理工作，对每一项用户的投诉均认真听取，及时受理。另一方面，中国联通也对合作SP加强管理，制定了严格的管理规定，对每一种侵害用户利益的行为作出详尽的界定，并规定了相应的处理措施和对用户的理赔方案。

　　加强管理可以有效地规范市场，但是问题的根本解决还要依赖相应的技术手段。为此，中国联通组织了有关专家对SP违规行为进行深入的分析和研究，发现了SP违规操作的手段，并据此经过充分论证，建设了全国“联通在信”业务SP管理平台，以确保“联通在信”短信业务用户的利益，保护短信增值行业的健康发展。