本版撰文 记者 陈学东

　　临近3·15，各种反馈回来的数据表明，有关手机的投诉超过了房屋、电器等热点商品，在2003年的广州消费投诉中高居“榜首”。与此同时，手机彩屏标准不统一导致的投诉也呈明显上升势头。

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　　无统一标准难受理

　　据北京市工商局12315投诉举报中心3月5日公布的统计数据显示，2月份他们共接到消费者投诉电话23529人次。与以往不同的是，彩屏手机关于“亮屏”、“真彩”的“模糊划分”，成为导致投诉攀升的主要原因。

　　消费者黄女士前不久在某手机专柜明确要求购买一台国产的“65000色真彩”手机，可买到手后却发现，手机说明书上标明的却是“亮屏手机”。尽管销售人员一再解释“亮屏”其实就是“真彩”，黄女士还是不踏实：一部手机怎么会同时出现两种说法？接到投诉，举报中心立即与国家手机检测中心取得了联系。

　　据国家手机检测中心专家介绍，关于彩屏的划分，目前国家标准尚无具体确定，所谓“真彩”、“伪彩”、“亮屏”都是厂家和商家对手机的一种宣传。这种“技术性”问题由于评判标准的缺乏，极易在商家和消费者之间引起纠纷。厂家和商家乱起名字，势必让消费者无法分辨产品的好坏，导致投诉攀升。对此专家呼吁，有关方面应尽快出台手机彩屏的划分标准，以规范手机行业，保护消费者合法权益。

　　手机投诉跃居榜首

　　广州市工商局12315投诉举报中心近日公布的统计显示，2003年该中心收到消费者对手机的投诉共2297宗，其中质量欠佳的投诉就占了一半，销售商不履行或不完全履行国家的“三包”规定的投诉占了三成。

　　而广州市消委会的统计数字则表明，2003年该会手机投诉共4290件，比去年同期3455件增长了24.2%。有关负责人说，消费者有关手机的投诉近年来节节攀升，投诉量在去年该会全年单项商品的投诉中居于榜首。

　　广州市消费者协会秘书长李永强对记者说，虽然近年来国产手机增长势头迅猛。但由于技术能力的先天性缺失，目前仍有不少国产厂商贴牌生产甚至是直接进口，由此带来的直接后果就是厂商对于产品质量的监控能力大为下降，用户拿到手中的终端产品也就自然存在不少质量隐患。

　　李永强还表示，洋品牌方面虽然技术和品质方面较为过硬，但是由于售后服务方面主要依赖第三方势力而并没有自己的网络，因此在实际的操作过程中也留下了不少漏洞，相关质量投诉也自然应运而生。

　　业界认可的5种“彩屏标准”

　　目前彩屏手机主要屏幕材质

　　STN(Super Twisted Nematic超扭曲向列荧幕)

　　CSTN(STN的加强版)

　　UFB(UltraFine＆Bright)

　　TFT(ThinFilmTransistor薄膜晶体管)

　　OLED(OrganicLightEmittingDisplay有机发光显示器)

　　●综合表现力:OLED＞TFT＞UFB＞CSTN＞STN

　　2004年被业界称作是“彩屏摄像年”，可是，消费者对手机的彩屏有多少了解呢？现在市场上能买到的彩屏手机，几乎都是采用LCD作为显示屏，因品质和技术的差异，其种类大致有STN，CSTN，TFT等几种，当然还有其他的显示类型，比如时下比较时髦的OLED显示屏。下面，记者对这几种显示屏做一个简单的介绍，希望能对读者有所帮助。

　　STN屏幕

　　STN的显示原理是在传统单色液晶显示器上加一彩色滤光片，并将单色显示矩阵中的每一像素分成三个子像素，分别通过彩色滤光片显示红、绿、蓝三原色，三个子象素通过空间混色就可显示出彩色画面。

　　STN最初只能显示256色，到后来终于支持4096色，甚至65536色，它比较省电，价格也比较便宜，但一分钱一分货，STN反应较慢，在播放动态影像时候，容易做成影像滞留现象，影响画质，加上色彩同亮度都是宿命缺憾，始终差于TFT。

　　CSTN屏幕

　　CSTN的亮度比STN大，省电就比STN差一点。CSTN和STN显示原理相同，同样属于被动矩阵式LCD，省电是它的最大优点，但是同样存在着响应速度过慢的缺点，同时，因为色彩补偿的问题，CSTN本身无法实现完全的黑白底色，因此它的色彩还原能力远远比不上TFT。

　　目前市面上很多的低价彩屏手机都在使用CSTN屏，有时被简称为“伪彩”。使用CSTN的手机大多外形比较特别或价格很便宜，但其中也不乏上乘之做，索爱T618就使用了一个64K色的CSTN主屏。NOKIA早期推出的各款彩屏手机用的都是4K色的屏，包括很火的7210，7210i系列。

　　UFB屏幕

　　三星公司针对CSTN的缺点进行了技术改良，并推出了UFB(UltraFineBrightness)屏，相比较传统的CSTN，UFB屏大大地提高了整屏的透过率，使得背光看起来更亮，并且采用了优化设计，努力改善了色彩的补偿效果，大大提升了色彩的还原能力，可以取得接近TFT的效果。

　　UFB屏广泛的应用于三星的多种型号的手机上，三星S308和T508至今仍被许多爱美的女孩子们津津乐道。X339和X359则为三星在CDMA市场打下一片天地。

　　TFT屏幕

　　TFT是质量较高的屏幕，可以显示到较精确及高解析度的影像，耗电量大且成本较高。但它是主流。TFT避免了交叉效应的产生，有效的提高了播放动态画面的能力，和STN相比TFT具有出色的色彩饱和度、还原能力和更高的对比度，更快的相应速度，但是缺点就是比较耗电，而且成本也比较高。

　　目前市面上大多数的高档彩屏手机都使用了TFT屏幕，也就是俗称的“真彩”，例如三星X369和E708，夏普GX22和索爱P908等等，简直数不胜数。

　　OLED屏幕

　　OLED因为其自身的多种优越性能，已经被业内公认为下一代的主流显示技术。更有人将OLED称为LCD的杀手。OLED显示技术与传统的LCD显示方式不同，它可以做到更薄更轻，主动发光(即不需要背光源)，广视角，高清晰，响应快速，能耗低，低温和抗震性能优异，潜在的低制造成本，柔性和环保设计等等。