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陈凯:分析中国移动的未来发展之路

http://www.sina.com.cn 2004年02月04日 10:49 ChinaByte

  信息产业部电信研究院 陈凯

  一、成为中国电信市场老大,但未来发展不可掉以轻心

  目前,中国移动是全球网络规模最大、用户数最多的移动通信运营商,在国内市场,它的市场份额在60%以上,市场收入在35%以上;网络覆盖全国98%以上的县(市),100\
%的城市内及主要交通干线覆盖,实现全球116个国家及地区的漫游覆盖。实际上,它已超过中国电信成为国内最大的电信运营商。有预测显示,中国未来三年移动用户仍将保持约24%的年增长速度。到2005年用户达到2.5-3亿,2010年超过4.5亿,普及率达到35%左右。由此可见中国移动未来发展的空间还是不小的。

  另一方面,随着发展用户基数的扩大,市场也出现了一些不利的因素:一、成为中国最大的电信运营商,成为所有竞争对手的目标;二、用户低端化现象越来越严重,单位用户收入出现下降趋势;三、联通的迅速崛起,对中国移动的威胁正在一步步加大;四、小灵通的出现,抢占了中国移动的用户,同时缩小它的利润空间;五、市场饱和的临近,对服务质量和业务创新提出了更高的要求;六、3G推出时间逼近,新竞争者的潜在威胁随时会成为现实。中国移动如果不能很好地解决这些问题,未来未必是前景光明。

  二、发展采用双领先战略,维持政策不变至关重要

  作为中国移动市场的主导运营商,中国移动选择了服务及业务双领先的发展战略。通过服务领先确定企业发展之本;通过业务领先,创造企业未来。

  在服务方面,通过调整、完善和优化网络,让用户享受优质、高效的服务。目前,中国移动的无线接通率达到99%,掉话率低于1%,网络质量不断。中国移动准备在全国范围内都将全面开通跨区业务,提供无处不在的优质服务。

  在业务方面,通过对多种品牌的重新梳理,整合了三大品牌下-全球通、神州行和动感地带,通过品牌规范,提升品牌价值、加大品牌宣传和推介。对三大品牌下的业务品种、资费类型、办理方式、使用方法等加大宣传力度。围绕三大业务不断推出新业务,比如:围绕全球通建立完善的全球通俱乐部、开展新积分奖励计划、建立全球通VIP贵宾厅,满足用户多样化的、差异化和个性化需求,以此打开吸引用户之门、建立用户流失的屏障、继续发展新用户。这一战略政策为中国移动的发展带来了很多好处,未来关键是保持这一政策的连续性的、持久性。

  三、业务推新独领风骚,创新是立足之本

  中国移动推出的增值业务近两年不少,短信、彩信仍是未来几年新的业务增长点;2003年火爆全国的彩铃业务将继续走俏;满足商务人士无线上网需求的随e行,将在更大范围内获得使用,加快宽带无线上网的发展步伐;百宝箱业务标志数据通信业务又上新台阶;适时推出的视频电话、流媒体等一系列新业务受到用户的欢迎。语音增值业务娱音在线和音信互动,为语音增值业务开辟一条新路;移动数据业务方面,面向个体用户的手机钱包、手机影视、手机动画,面向大客户的油井无线监控、出租车自动登记、GPS移动定位、市政夜景照明监控等增值应用将更广泛地被使用。浙江移动推出的全球通贵宾俱乐部业务-面向贵宾的全球通车主,提供包括:车辆免费紧急救援、保险优惠、免费办理车辆驾照年检、保险手续,免费为会员车辆提供代缴养路费等一系列服务。

  随着市场的发展,用户需求的多样化,业务创新的重要性越来越提升,创新表现在:运营商推出新业务的时间周期将缩短、新业务的服务对象将更加细化,不仅按性质、年龄划分,更多的要按具体使用、区域划分,针对性会更强;新业务创新的领域将是全方位的,包括话音、数据、多媒体等;同一业务内部的创新也很重要。总之,只有加快创新步伐,才可能形成差别性业务,在竞争中保持领先于竞争对手。

  四、合作多赢唱响主旋律,合作竞争日趋激烈

  今天,没有一家企业可以独立于它人生存下来,企业间的相互依合作存性越来越大。中国移动的发展也不例外。在这种大环境,中国移动采取了多赢的商务模式,与各内容和服务提供商、终端厂商、渠道合作伙伴、解决方案提供商、设备提供商和系统集成商结成了合作与联盟。2003年,中国移动的动感地带与麦当劳结成合作联盟,推广它短信、彩信、WAP等业务;与著名ICP新浪联合,对其业务进行大规模的推广活动;与国家邮政局签订协议;与终端厂商、渠道合作商、内容提供商等共同推出定制手机;与计算机行业的同方合作,提供捆绑的无限数据业务。我们还可举出无数这样的例子。但归纳起来,合作出现如下趋势:一、既有不同行业的合作,又能行业内的合作;二、合作数量从两家扩大到三家或更多;三、使用既有业务、技术,又有设备;四、使用既有与上游企业,又能与下游企业。合作的目的无非是:全方位互惠、优势互补、互惠互利、共同发展。

  实际上,所有企业都意识到合作为发展的重要性,因此,在广泛扩大自己的合作范围时,各类合作对象也成为运营商争取的对象,如何在合作对象的竞争中占得先机,是很有学文的,应引起足够的重视。

  五、网络扩展全线出击,保持发展后劲的基础

  网络是发展的基础,为了扩大自己的势利范围,中国移动全线出击,跑马圈地扩大基础范围,新建与扩容双管整下。

  建设方面,在全国范围内展开网络大会战,有效地解决了高速公路、旅游景点、宾馆饭店等重点区域的网络覆盖,扩大了GSM网在西部地区、农村等边远地区的覆盖范围。在云南建立了中国移动座机村;在贵州建成了中国移动电话村;在安徽力打造农村地面网;让河南深山农村农民用上了手机;中国移动GSM覆盖了祖国的西沙。在扩容方面,以中国移动与上海阿尔卡特签定了总额5000万美金的数个GSM扩容合同,对浙江、贵州和重庆等地网络进行扩容,提升语音和数据业务质量。

  除网络建设外,中国移动还在创建一流的技术层次、网管水平、维护手段、运行质量上下功夫,网络运营和维护以管理体制集中化、运维管理平台信息化,提高网络对业务的快速提供能力、保障能力和低成本运作能力,打造中国移动精品网络和世界一流网络。

  六、走出去请进来是必然之路,找准重点至关重要

  中国移动虽然在中国市场具有领先地位,业务集中在移动领域经营风险大。目前,国内市场的发展空间正在缩小,特别是将可能面对未来新竞争的引入,中国移动如果一味固守国内市场,对未来的发展是非常不利的。中国的入世,为电信运营商搭建了一个国际平台,因此,中国移动走出去,通过合作巩固和发展自己的市场地位是一条必然之路。

  从目前来看,欧洲主要移动运营商的网络系统是GSM,并都在发展2.5代GPRS业务,与中国移动网络上的一致性,为他们的合作创造了必要的条件和可能性。实际上,中国移动已引入了沃达丰的战略投资,通过寻求管理和业务发展上的支持,共同投资发展新业务。另外,欧洲在管理、经营等方面的经验也可为中国移动提供不小的借鉴。

  从北美地区看,网络体制的差异决定了对方直接投资的难度较大,但美国的资费模式、市场运作及内部管理经验是可引入的部分。

  在亚洲市场,与日韩之间由于技术上偏差很大,合作的可能性不大。但与其它国家,特别是东盟国家,走出去的可能性非常大。目前,我国与东盟建立了紧密合作关系,特别是签定了东盟合作备忘录,发展与他们的经贸关系已成为国家重要政策之一,在这种情况下,中国移动完成有能力将业务扩展到上述地区,特别是周边国家,这对中国移动的长远发展是有百利而不一害的,应抓住这一发展机遇。

  七、3G全面准备已铺开,未来掌控需重视

  中国移动一直没有放松对3G的关注、研究及跟进。实际上,中国移动在3G网管国际标准的实用性和合理性作出了巨大贡献,在网管标准性能管理接口方面填补了空白。通过整合WLAN的"随e行"业务,中国移动已开始培养用户对无线数据应用的需求,争取这些潜在的3G用户,发现具有价值的应用,为3G做好准备。在GSM向WCDMA网络演进方面,中国移动着力研究业务及网络的平滑过渡、新业务的开发、杀手级的应用、标准的开放性和兼容性等问题。争取在3G业务推出前解决降低网络改造成本、降低用户成本、无线网络规划和优化、软覆盖、软容量、软切换等问题,在3G发展上继续保持领先地位。

  但必须引起中国移动注意的是:一旦3G登场,它不仅与联通,而且还会与1-2家新竞争者处于同一起跑线,虽然有2G经营、管理等方面的优势,但在3G上并必用得上,因此3G是一种与2G完全不同的业务。另外,GSM网向3G过渡如果在技术、终端等问题上处理不好,会改变它在移动市场的主导地位。日本NTTDoCoMo与KDDI的角度转换就是一个最好的前车之鉴。


  
 
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