辛勇飞：增值业务发展重点在业务创新_通讯与电讯_科技时代

辛勇飞：增值业务发展重点在业务创新

http://www.sina.com.cn 2004年01月18日 15:41 通信信息报

　　辛勇飞信息产业部电信研究院政策研究所发展战略研究部主任)：2004年，电信市场竞争日趋激烈将促使相关企业加紧进行技术创新和业务创新，这种创新行为将极大推动电信增值业务的发展。同时，随着电信的传统产业链的不断延伸和发展，电信增值业务的持续、稳定发展离不开产业链各个环节的共同努力。

　　本报记者余世琳

　　2003年，电信增值业务在全球范围内快速发展，成为电信行业最新的利润增长点之一。随着国内电信市场的进一步开放，通信技术的发展和人们需求的多样化，今年，电信增值业务又将如何发展？日前，本报记者就此话题采访了信息产业部电信研究院政策研究所发展战略研究部主任辛勇飞。

　　记者：请问当前电信增值业务的主要特点是什么？

　　辛勇飞：根据《中华人民共和国电信条例》规定：增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。其特点主要有以下三点：

　　一是增值电信业务是依靠基础电信网络资源，再辅以其他少量通信设备，开发出的附加的电信服务，增值电信业务的开发实际上增加了原有网络的经济效益或功能价值，使得整个电信业务得到了增值。

　　二是相对于投资规模巨大、建设周期长的基础电信业务而言，电信增值业务的投资额较少，市场进入门槛较低，而且也更为灵活，细分的业务种类也丰富得多。

　　三是世界各国对增值业务的管制均较为宽松，市场开放也先从增值业务市场开始，相对基础业务而言，增值业务国际间的竞争程度更高。

　　记者：今年电信增值业务发展将呈现出怎样的发展趋势？业务的发展重心在哪里？

　　辛勇飞：电信市场竞争日趋激烈将促使相关企业加紧进行技术创新和业务创新，这种创新行为将极大推动未来电信增值业务的发展。

　　首先，增值业务将更趋向多样化。IP技术的发展，特别是到NGN时代，业务的创新和组合将更加方便；人们的需求会不断推陈出新；各运营企业为占有市场对用户的细分也会更加深入，这些因素将使增值业务的种类不断增加。

　　其次，增值业务将呈现个性化趋势。增值业务将在用户细分的基础上发展，服务的针对性很强，可以针对专门的企业、专门的用户群体，提供专门的服务内容和服务组合。因此，通过不同网络元素的组合，向各类用户提供能够满足个性化需求的应用服务将是电信增值业务的一个发展方向。

　　最后，增值业务的运营主体范围将更为复杂。较低的门槛和较高的利润将吸引更多企业进入增值业务市场，除专门的运营企业外，相关的设备企业、软件企业，甚至其它行业的企业都可能从事电信增值业务的运营。

　　2004年，国内增值业务市场发展重点应在业务市场开发上，通过技术创新和业务创新，在细分市场，充分了解各类用户的不同需求的基础上，培育起这一市场，提升其价值。并使之能够吸引更多的参与者，做大增值业务市场，为这一市场今后的长远发展奠定基础。

　　记者：2004年，虽然固网将面对越来越激烈的异质竞争，但固网还是有其潜力可挖，您认为固网增值业务前景如何？2004年，固网增值业务将出现哪些亮点？

　　辛勇飞：固网运营目前的收益水平相对较低，主要体现在话音业务上，包括本地和长途，而且这是一个世界范围内的问题，其他国家的固网话音的收益水平也呈下滑趋势。因此目前开展固网增值业务被认为是提高固网运营商经营效益的一条途径，从供给的角度看，运营商会积极推进固网增值业务的发展。

　　另外从需求看，随着经济发展和社会进步，尤其是在商业领域，各类企业对电信服务的需求多种多样，这些服务也往往是增值业务能够满足的，需求也不成问题。因此，固网增值业务的发展前景应该是乐观的。

　　2004年基于固网的增值业务的最大亮点可能是企业级的即时通信业务，目前该项技术已较为成熟，相关业务也在多个国家有所应用，各方面的评价也较好，预计2004年在中国该业务很可能有显著的增长。

　　记者：随着移动通信网络的迅速发展，运营商之间的竞争日渐加剧。而迅速地提供丰富、新颖、切合用户需要的移动增值业务也成为运营商生存和发展的必经之路。那么，2004年移动增值业务的发展趋势又如何？

　　辛勇飞：2004年，数据业务应该是移动增值业务中发展最为突出的，虽然移动3G网络尚不能开始商用，运营商还要通过GPRS／CDMA1X网络承载非话音的数据业务，但移动数据业务的迅速发展已是必然趋势。

　　2004年里需要关注以下移动增值业务：短信息仍将是使用范围最广、业务量也最大的移动数据业务；另外随着终端价格日趋下降，彩信业务用户群将更进一步扩大，彩信业务将可能得到很好的发展。

　　记者：随着通信技术的发展、新业务的不断涌现，电信的传统产业链正在延伸和发展，在这样的背景下，电信增值业务如何实现可持续发展？

　　辛勇飞：电信增值业务的持续、稳定发展离不开产业链各个环节的共同努力。

　　首先，传统电信运营商要从战略高度充分认识到增值业务的重要性，树立起增值业务与传统业务是合作互补关系的思想。在加强自身增值业务的开发的同时，积极向其它增值业务商以合理的价格提供必要的网络资源，并保证服务质量。

　　其次，增值运营商则要做大、做强自己的业务，并积极进行业务创新。要注重研究用户需求，进行合理的市场细分，有针对性地开发出满足用户特定需求的业务，不断推出新的产品与服务，并以灵活的价格策略加快培育市场成长。

　　第三，设备厂商要紧密与运营商协作，同时加强对业务市场需求的分析。从满足运营商和最终用户二者需求的角度，加强技术研发，生产先进而且适用的设备，为增值业务的发展提供有力的技术保障。

　　总之，增值业务的发展需要产业链的协作，各个环节相互促进而不是相互制约，才能够确保这一新兴的市场能够获得持续、稳定的发展。

　　记者：据估计，未来电信增值业务市场将达到10万亿元。而自去年10月1日起，内地的五项增值电信业务正式对香港开放，那么，随着增值业务市场的逐渐开放和经营主体的不断增多，运营商要如何把握市场机遇？

　　辛勇飞：我国电信市场不断开放，运营主体增多，对于消费者来说，他们能够得到更廉价、更贴心的服务；对国内的运营商来说，可以促使其加快提高自己的运营能力，迎接新的挑战。

　　同时，如香港这样的发达地区，其增值业务运营商具备很多的成熟经验。而我国内地则有潜力巨大市场，内地运营企业在竞争的同时如果能够注意与这些企业合作，通过优势互补，也可能形成一个共赢的局面，对内地的运营企业带来更大的机会。在合作方面，内地的运营企业也主要可以向其他先进企业学习运营增值业务的经验，如进行市场细分、服务细分的方法，整合产业链的模式等。实际上，增值业务的开放对整个行业而言都是一个很大的发展机会。

　　而当前最迫切的工作就是要认真彻底地贯彻执行增值业务开放政策，尽快形成一个有序、合理、健康的竞争环境。