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LG中国董事长卢庸岳:“三条腿”走路瞄准3G

http://www.sina.com.cn 2004年01月18日 10:44 通信信息报

  卢庸岳(LG电子(中国)有限公司董事长):长期以来,LG始终以为顾客创造价值为目标,坚持正道经营的企业经营理念。在LG看来,用户需求是制定产品、服务和市场策略的基础,只有技术革新才能不断创造优质产品保证顾客利益。

  LG作为电信运营商、系统方案提供商、终端制造商“三位一体”的独特身份,如何在3G产业链各方应利用优质的产品和完善的服务吸引消费者,培育市场,是LG最为关注的。

  2004年大多数国际厂商纷纷表示在3G方面都具备了用三条腿走路,也就是3个标准都去努力的能力。更充分的竞争,不仅能够推动3G时代更快地到来,同时也能给企业带来更好的发展。?

  本报记者 林敏

  2004年,跨国公司在中国市场上会有哪些攻略?TD-SCDMA产业联盟秘书长杨骅日前透露:“2004年至少有10家手机厂商会拿出商用的3G手机。”那么3G是否是跨国公司的主攻方向?他们会用怎样的发展模式,与国内厂商有何不同之处?为此,本报诚邀LG电子(中国)有限公司董事长兼总裁卢庸岳先生作为本期对话的嘉宾。请其畅谈今年国外手机厂商的主攻方向。

  记者:您能否介绍一下贵公司在中国的2004年发展战略?

  卢庸岳:我们以家电为中心的投资已经告一段落了。今后我们在移动通讯设备产品的投入方面也会继续我们战略性的投资,同时,在通讯数码领域及家庭互联网的领域加大建设力度。

  记者:在贵公司的一个核心口号中有这么一句话:“要成为一个优秀的中国企业”。如何解释这个口号?贵公司为何要将自己定位为“中国企业”?

  卢庸岳:提出这样一个口号,主要是基于以下三个方面的原因。一方面,韩国与中国之间毗邻而居,两国在文化背景以及民族精神上有着许多相似甚至是相同之处。这在客观上造成了两国在经济文化上的相通性,作为韩国企业,LG电子也因此容易融入中国。

  第二个方面,LG电子在制定自身的国际发展战略时,就将“融入本土国家”作为企业发展的一个重要战略。在LG看来,企业只有真正融入一个国家,适应这个国家在经济、文化、教育等各方面的民族特点,才能真正在这个国家立足,取得进一步的发展。

  第三是因为中国经济的高速增长,市场竞争的日益加剧,在客观上要求所有的企业必须融入到中国的市场中,只有这样,才能对竞争中出现的各种情况进行清晰、正确的判断,进而指导企业的各种决策。正是基于以上的认知,LG才提出了“作一个优秀的中国企业”口号,将实行本土化发展作为一个重要的发展战略。

  记者:那么您的经营理念是什么?

  卢庸岳:长期以来,我们始终以为顾客创造价值为目标,坚持正道经营的企业经营理念。在LG看来,用户需求是制定产品、服务和市场策略的基础,只有技术革新才能不断创造优质产品保证顾客利益。

  记者:贵公司在管理模式上是如何做的?

  卢庸岳:简单地举个例子说,我们南京工厂的整个管理机制是世界领先的,采取了希格玛的管理模式,它在整个产品质量把关方面是非常严格的。所以我们也希望通过我们这种具有真正实力的产品拿到消费者的面前,拿到中国市场,真正占领中国市场的一定份额。

  记者:在营销上,贵公司曾有“正直的营销观念”之说,对此应如何更深刻地了去理解它?

  卢庸岳:我们所提到的正直,就是说我们在展示我们的产品给消费者的时候,我们以产品的原有的面貌去向消费者进行介绍,绝不会对这个产品进行夸大的宣传。我们也希望各方监督我们的各个环节,正确地向消费者进行展示,让消费者能够有一个很好的渠道去了解我们产品的真正的功能和特性。

  记者:消费者更关心产品的质量,贵公司如何保证产品的质量?

  卢庸岳:我一直认为技术是产品质量以及用户利益得以完美实现的根本保障,因此一直十分重视对技术的研究和开发。而且这种技术研发一直是以大量的市场调研,以用户的根本需求为导向,而不是在实验室不切实际的空想。

  记者:以用户的根本需求为导向?

  卢庸岳:我们的产品研制能够很强的适应市场需求,这也巩固了LG在技术方面长期的领先地位。从五年前以LG独特的完全平面技术为基础的未来窗品牌的问世开始,LG一直在关注用户的需求变化,根据用户在色彩、显示、健康、环保等方面日益增长的需求,LG接连开发了完全平面技术、高亮技术、晶彩技术等等,前不久又开发了包括“未来窗XP技术”、“数字显示技术”、“柯菲技术”等更能代表显示器领域未来发展趋势的新技术,以满足用户日益增长的需求。

  从未来的发展趋势看,我们将继续保持这种以技术为核心的企业发展策略。一方面继续加大对产品研发部门的投入包括人力、物力等等,对用户需求进行有针对性的分析。另一方面,加强产品的生产力度,保证技术在产品上的完美实现。以此来继续保持LG显示器在技术上的领先地位。

  记者:环保是人们对产品最为关心的问题。请问贵公司在这方面是如何做的?

  卢庸岳:长期以来,我们的南京工厂已经形成自身系统的产品质量体系,基地于1999年通过了ISO9002认证,2000年通过了ISO14000认证。同时还通过了国内各项质量认证。

  近一段时期,随着消费者对环保越来越关注,LG南京工厂也加大了对生产流程的环保改造。最近生产的显示器都采取新的更加环保的制造工艺,将原有的氟酸、氢氧化纳等具有腐蚀性的材料用新开发的表面活性剂等材料替代,使污染大为减少。这不仅使环境得到改善,同时也保障了最终消费者的安全。

  记者:在竞争方面,三星在国际的数码品牌优势非常强,飞利浦在显示器的前沿科技这方面优势比较强。那么贵公司将如何跟三星、飞利浦竞争呢?

  卢庸岳:我们对产品重新进行了定位。希望在我们的产品和我们品牌有一个更好的定位,让消费者接受。我认为在整个市场战略当中占据最主要地位的就是产品,我们拥有世界独一无二的未来窗XP、数字显示等技术。

  记者:2004年3G仍是全球的一个非常受人关注的话题,在中国更是如此,您是如何看待目前中国3G市场的?

  卢庸岳:国际电信联盟ITU在制定第三代移动通信3G标准之初,就是期望能够在3G时代,将全球的移动通信标准统一制定,统一规范,实现真正的全球通。ITU早在1985年就提出工作在2000MHz频段的移动商用系统为第三代移动通信系统,国际上统称为IMT-2000系统,简称3G。3G是下一代移动通信网络,其发展趋势不可逆转。中国2G起步晚,发展并不好,比西方发达国家落后很多,然而,经过多年的培育,中国移动通信市场得到挖掘,显示出巨大的潜力。3G的到来将给中国通信产业带来翻天覆地的变化,无论是对运营商,还是对制造商来说都是一个新机遇。

  首先,3G将改变现有的运营市场布局,改变失衡的市场结构,促进中国通信产业发展。其次,从产业链其他环节的角度看,3G有利于培养出具有国际竞争力的IT企业。3G是个庞大的通信系统,运营商不可能单独完成,需要产业链各方共同推进,为此,3G启动将增强IT企业的竞争力。

  与2G时代不同,3G时代中国可以动用的除了市场的力量,还有标准的力量。中国持有被国际电联认可的3G三大标准之一TD-SCDMA,这给了中国在3G上更多的话语权,同时也让中国的3G迷雾愈发浓重。

  记者:LG最关注3G的哪些方面?

  卢庸岳:发展3G需要3G产业链各方的共同努力,运营商、制造商、内容服务商等都应抓住机遇。

  运营商是3G的先行者。作为3G产业链的龙头,运营商应有开拓者的勇气。制造商是3G的引擎。在3G产业链中,制造商热情最大,积极性最高,投入也最多。3G设备直接面对消费者,关系到3G能否更好地吸引用户。3G给制造商更多的机会,制造商应提高技术,增强自身的竞争力,给消费者奉上更加优质的3G通信设备。

  内容服务商是3G助推器。内容是3G的关键。随着3G应用的不断开发推广,消费者势必需要更加个性化、优质化的多媒体数据服务。而LG作为电信运营商、系统方案提供商、终端制造商“三位一体”的独特身份,如何在3G产业链各方应利用优质的产品和完善的服务吸引消费者,培育市场,是我们最为关注的。

  记者:在您看来,2004年中国的3G会有哪些变化?

  卢庸岳:TD-SCDMA产业联盟秘书长杨骅透露:“2004年至少有10家手机厂商会拿出商用的3G手机。”中国3G标准和牌照的选择无疑将是电信业界最彻底的一次洗牌,对未来整个电信格局的影响毫发千钧,对于CDMA、WCDMA、TD-SCDMA三大阵营的利益分配举足轻重。2004年中国3G标准应该酝酿出一个结果。而与之命运休戚相关的电信运营商、设备商、终端厂商亦是一次重新站在起跑线上的机会。中国3G运营牌照、3G手机牌照的发放在2004年的出炉将再次引爆万马奔腾的竞争格局。

  记者:在中国的3G上,贵公司将有哪些对策?

  卢庸岳:要在竞争激烈的3G市场中脱颖而出,仅仅有产品技术是不够的。3G带来了不少前所未有的新特征:首先,技术复杂性程度较前两代通讯制式而言大大提高了;同时技术的高度发展使得升级换代频率加快,新产品的出现令市场日新月异;而由于3G能真正实现宽带无线通讯,因而内容平台建设同样在竞争中扮演了不容忽视的角色。一个想要在激烈的3G市场中获得优胜的企业,必须在科技技术、研发能力、战略规划、人才储备、抗风险能力等诸多方面都具有强大的竞争力。

  记者:今年的手机厂商会为3G市场做些什么?

  卢庸岳:对于2004年,充分的标准可能性使得不同阵营的生产商都会打足十二万分精神,针对中国市场加强自身的技术竞争力,并且加紧与中国的各级运营商合作进行商业化测试和运行预演。日韩企业将在3G初期将继续发挥它们在造型和功能设计以及能够持续引导推出大量新机型的特长;国际巨头依然会将技术领先的优势带入3G时代;而中国企业,则在TD-SCDMA标准上具有一定的先天优势,同时在WCDMA标准中,现已建成的相关产品的庞大生产能力,也必将形成不容忽视的竞争势力。

  记者:您如何看待目前的中国手机市场的?双模手机和3G技术是否是新的竞争点?

  卢庸岳:2003的中国移动通信业可谓异彩纷呈。手机从作为人们一般的通信工具突然被赋予了很多个性的意义,成为了一种个性消费品的典型代表,这是中国手机市场的一大转变。市场格局发生变革、彩屏手机成为主流、黑白屏手机逐步退出历史舞台、拍照手机成为市场宠儿、绿色环保理念开始大行其道,一系列的现象都很值得关注。

  从根本上说,这些现象都是由于消费者对移动通信的新需求造成的。促使各生产企业不断推出适应市场需求的新品种,新业务的不断推出,手机功能的不断增强、外壳的不断翻新。新品种、新机型加快了手机更新换代的周期,刺激了市场需求,形成了新的市场空间,成为促进中国市场竞争和销售的主要因素,而双模手机和3G技术引入新的竞争点是肯定的。

  记者:针对新的市场趋势和竞争特点,今年在手机市场上有哪些动作?

  卢庸岳:2004的中国手机业,必然将是竞争更加激烈的一年。在2003年占据手机市场50%份额的基础上,国产厂商将与国外品牌展开更激烈的竞争。GSM市场的趋于饱和与CDMA市场的新兴都加剧了这一竞争。某些实力雄厚国产厂商将不再仅满足于贴牌手机生产商的地位,在技术研发上增加投入,以期在核心领域和高端市场具有与国外品牌一较高下的能力。

  彩屏、彩信和摄像手机将成为主流,价格门槛会进一步降低。双模手机和3G技术是新的竞争点。但不论出现何种技术创新,功能与整体设计的结合将依然是决定胜负的关键因素。这些发展趋势将会使得各大手机品牌包括LG的竞争围绕技术、渠道、资金等方面全面展开。

  记者:具体到贵公司,在产品、渠道、品牌策略上将如何实施?

  卢庸岳:在产品策略上,LG手机目前在中国走的是面向中高端市场,打造精品手机的路线。LG未来目标是要创建中国CDMA手机的一流品牌,同时扩充产品线形成各种档次层面上的“精品手机文化”,CDMA和GSM都将是重点发展领域。

  在渠道策略上,LG优化现有渠道,采用灵活的方式针对不同的渠道进行不同的运营管理。同时LG还进一步强化与核心经销商之间合作伙伴关系的建立。

  在品牌策略上,在进一步提升企业形象的基础上,要让更多的人知道LG手机的品牌理念和目标,LG要做中国成功企业,同时积极支持社会公益事业,回馈社会。

  记者:还有一点您没有提到,3G手机市场是贵公司2004年的主攻方向吧?

  卢庸岳:对。过去WCDMA手机市场因运营商延后提供服务而市场份额不大,目前仅NEC等日本企业和诺基亚等推出商用产品。不过,由于预期自2004年开始,欧洲地区的运营商将正式提供3G服务,相关企业间的竞争将升温。

  我们还计划在2004年供应300万支以上的WCDMA手机,目前LG电子计划在2004年初供应一家3G通信运营商100万支以上的W-CDMA手机。我们还计划在2004年供应1000万支GSM、WCDMA手机,2004年整体手机供货目标则设定在3500万支,以借此晋升为全球第四大手机企业。

  记者:能否介绍一下LG电子中国在技术研发方面的发展计划?贵公司在3G的研发上最近有何进展?

  卢庸岳:目前我们在中国的研究机构都是在各自进行运营。前年我们在北京设立了LG电子中国研发中心,研发中心的设立意味着我们将跟这18个工厂有进一步的有机的结合,一同来开发更多的产品。2005年,我们计划把在中国地区研究人员扩展到2000人左右。中国北京的研发中心不光是开发产品、针对中国消费者进行产品开发,而是针对世界去进行开发。也就是说,我们在中国开发的所有的产品都是针对世界的消费者进行的研发工作。

  记者:您认为国外制造商在3G上是否会实现“三条腿”走路的发展模式?

  卢庸岳:国际通信巨头肯定会紧盯中国这个潜力巨大的市场时,而国产手机商们也悄悄加大马力,移动通信是个更新换代很快的领域,我们共同的难题是如何把蛋糕做大,在更广阔的天地中竞争。大多数国际厂商纷纷表示在3G方面都具备了用三条腿走路,也就是3个标准都去努力的能力。更充分的竞争,不仅能够推动3G时代更快地到来,同时也能给企业带来更好的发展。

  个人简历:卢庸岳,韩国人,出生于1940年12月,1956年3月~1959年2月就读于培材高等学校,1959年2月~1963年2月就读于延世大学,获经营学系学士学位。

  1965年8月进金星社(LG电子的前身)工作,1968年7月任出口企划课课长,1977年2月任出口本部部长,1978年2月任LG电子美国销售公司总经理,1981年3月任主管出口本部董事,1984年11月任常务(主管韩国营销本部),1988年2月任专务(主管韩国营销本部)。

  1991年1月任副社长(主管海外事业本部),1994年12月任社长(主管中国事业),兼任LG电子(中国)有限公司董事长,2001年3月任副会长(主管中国事业)兼任LG电子(中国)有限公司董事长、总裁。


  
 
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