4年累计向国家交利税30多亿元

　　记者刘先琴　通讯员娄慧立

　　本报讯 继河南移动被中国消费者协会命名为“全国诚信单位”之后，近日，该公司又被中国质量协会授予“全国用户满意企业”称号，这是河南唯一一家获此殊荣的单位。

　　自1999年8月组建以来，河南移动通信有限责任公司坚持建设精品网络，满足客户多元化需求，先后投入上百亿元，进行了扩容改造，目前移动的网络覆盖了全省18个地市、114个市县及所有乡镇，可与世界上134个国家和地区的217家运营商实现自动漫游。为满足不同消费者的需求，河南移动相继推出了“全球通”、“豫通卡”等多种个性化、差异化的品牌。河南移动不断创新业务，从最早的单一的语音传输发展到如今种类繁多的数据业务，在和社会各界构筑社会信用体系和向信息化社会迈进的过程中树立着诚信河南的新形象。

　　为了让消费者明白消费，河南移动投巨资对业务支撑系统(BOSS)进行改造升级，目前已实现了异地交费、及时查询、邮寄话费清单、全月交费等功能，如果消费者想知道自己的话费情况，每个营业厅都设立有自助打印机，可以直接通过BOSS系统调出自己的话费清单。

　　河南移动在员工中深化“诚信服务”的理念，制定严格的服务规范和运作流程，提升服务质量。2003年又对1860客户服务中心实行全省集中管理，并成立了专门收集分析投诉建议意见的信息中心，畅通了客户投诉渠道。随着客户规模不断壮大，该公司4年累计向国家上交各种利税30多亿元。