本报讯 近日，中国电信集团公司周德强总经理一行赴海南省电信公司调研，深入了解企业改革、发展和服务情况。周总在调研中强调，改革是企业前进的动力，发展是企业的第一要务，海南电信一定要坚持解放思想，转变观念，不断改革创新，敢于迎接挑战，不断增强企业的凝聚力与核心竞争力，推进海南电信持续稳定健康发展，为海南地方经济和社会发展作出更大的贡献。
在海南，周总听取了省电信公司的工作汇报，并先后到海口、琼海、万宁、三亚等四个市县调研。他深入支局、机房、班组、社区、特许营业厅，围绕发展、改革、服务、创新等问题，与省、市局领导和省公司部门经理以及技术维护人员、社区经理、客户经理等基层一线员工进行了亲切交谈，详细了解生产经营、运行维护、营销服务渠道建设以及企业改革和绩效考核等情况。周总对海南电信结合当地实际认真贯彻集团公司的各项战略部署，在激烈的市场竞争中所取得的各项成绩给予充分肯定。他说，这几年，中国电信遇到了很多挑战，在压力和困难面前，海南电信员工能积极应对，不断转变观念，解放思想，创新机制，团结拼搏，敢于迎接挑战，非常难能可贵。他勉励海南电信再接再厉，不断开拓创新，争取更好的成绩。周总说，海南电信在海南地方经济发展中处于十分重要的地位，作出了很大的成绩，得到了海南地方政府的高度评价，这是海南电信全体员工共同努力的结果。他勉励海南电信继续发挥网络、人才、服务、品牌优势，当好信息化建设主力军，更好地服务地方经济发展。
业务收入增长情况、明年的发展思路是周总十分关注的。当海南电信表示明年力争收入有较大提高时，周总鼓励海南电信广大员工进一步解放思想，勇于在激烈的市场竞争中接受挑战，千方百计抓好收入的增长。他强调，收入增长是做好企业各项财务指标的基础，也是不断提高企业经济效益，做大、做优、做强企业的前提，各级企业都要高度重视这项工作，切实把发展作为第一要务，抓实抓好，促进企业的持续健康发展。
周总十分关心企业人员的素质，无论是在机房、班组还是社区，他都要仔细询问在场员工的毕业院校、所学专业、本职岗位、教育培训以及专业发挥情况。他指出，人才是企业的宝贵财富，一定要培养好、使用好、发挥好，要科学合理设置岗位，最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性，充分发挥各类人才的优势。
四个营销服务渠道的建设和绩效考核情况是周总调研的重点之一。每到一处，周总都向员工详细询问渠道建设的实施情况、渠道建设实施前后的变化、收入的增减以及员工对改革的心理承受能力和思想动态。周总指出，四大营销服务渠道是企业抓市场、抓经营、抓服务的网络基础和群众基础，是把握市场竞争主动权，确保存量、激活增量的有效举措。要坚持一手抓营销体系建设，一手抓市场策划和员工培训，要在有组织保证、网络保证的前提下，加快提高员工素质和营销策划能力，加快市场的反应速度。周总强调，抓好渠道建设，特别要抓好营销队伍素质的提高，当前尤其要下决心培养高素质的社区经理，要使社区经理的营销理念、营销手段达到大客户经理的水平，同时，大客户经理的营销能力在现有基础上再上新台阶，使营销渠道建设真正抓出成效、越做越好。周总还强调，推进营销服务渠道建设要做到机构到位、人员到位、支撑到位、考核到位、培训到位、监督到位，要在实践中不断完善、不断深化。
企业信息化建设情况是周总十分关注的问题。调研期间，他多次坐在电脑前，仔细观看系统用户资料、号线资料等资源实占和配置情况，从主干电缆到交接箱、分线箱，从业务受理到竣工等各个流程步步跟踪查看，了解资源的更新速度和准确率。当了解到海南电信正抓紧实施IBSS项目，用新系统更换现有老系统，很快将实现全省营业系统的集中管理和电信业务数据、用户资料的高度共享时，周总强调，一定要高度重视企业信息化工作，通过信息化提升企业管理水平，同时通过管理促进信息化的发展和服务质量以及工作效率的提高。
周总在调研中还仔细了解了海南电信人力资源情况，他认为，海南电信竞争上岗等五项机制创新工作改革力度很大，成效明显。他对海南电信通过机制创新，促进员工观念转变，以压力变动力，推动企业发展予以了充分肯定。周总还对海南电信实业公司取得的成绩予以充分肯定，要求实业公司继续加大改革力度，与主业同步发展，实现保值增值，创造更大的效益。
在琼调研期间，周德强总经理还与海南省委副书记、代省长卫留成，省委副书记蔡长松、王富玉，常务副省长吴昌元等就中国电信积极参与社会信息化建设、在促进地方经济发展中更好地发挥作用交换了意见。(陈殊 戴斌 人民邮电报）
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