胡楚城　罗晓汀

　　创建于1883年的广州电信12月12日迎来120周年华诞！目前广州电信已经成为我国通信网络的三大“门户”之一，为构筑“数字化广州”建成了一个大容量、高速率、宽带化、多媒体的现代通信网络。至2003年底，广州电信电话用户超过400万户，宽带用户超过30万户，“小灵通”用户超过60万户，广州电信提供的通信服务已经成为广州市社会经济发展不 可或缺的重要组成部分。

　　1883年11月，广州电报局成立。它是广州市电信局的前身。1903年广州开始出现电话，同年成立广东电话局,管辖广州市的电话。新中国诞生，翻开了广州电信事业新的一页，到1978年广州市的交换机容量达2万门，主要为党政军服务，电话成了身份的象征。改革开放后，广州电信进入快速发展期。面对社会急剧增长的通信需求，广州电信先后提出了“让电信进入千家万户”、“迈向电信现代化”的发展目标。在广州市委、市政府的正确领导和支持下，广州电信步入了“跨越式发展”的腾飞时期。“八五”期间，广州电信的通信业务总量年均增长率达到42%，平均每年交换机增容30万门，是改革开放前总容量的15倍，每年发展用户23万户。到1995年，广州电信就实现了让千家万户用上电话的目标，得到了广大人民群众的称赞。目前广州的固定电话普及率已经达到56%，电话已经成为老百姓生活中必不可少的一部分。进入21世纪，广州电信紧紧抓住广州作为全国信息化建设试点城市的重要战略机遇，坚持“用户至上，用心服务”为宗旨，分别为大客户、商业客户、公众客户和流动客户提供个性化、标准化、便利化的服务。目前广州电信的营业厅和业务连锁店已经遍布广州，30多万门公用电话和200专用电话也在大街小巷为市民服务。同时，网上服务及10000号服务平台也为用户提供了多样化的服务手段，赢得了广大市民的青睐和欢迎。广州电信的市民满意率连续几年在全市公用事业单位中名列前茅。从2001年率先开通广州信息宽带网、固定电话用户突破300万，到2003年开通世界第二大无线市话网络。目前，广州电信电话用户超过400万户，数据多媒体用户200万户，宽带用户30万户，小灵通用户超60万户。一个高带宽、安全可靠、技术先进、业务齐全的宽带信息网业已形成。广州电信有关领导表示，作为广州地区信息化建设的积极推动者和最主要的电信普遍服务提供者，广州电信将借此机会更好地展示信息化排头兵的形象，以百倍的信心，为广州市的社会经济的发展做出更大的贡献。