【赛迪网讯】11月27日消息，AT&T无线服务公司的一位发言人表示，该公司仍在致力于解决已达三周的客户关系管理（CRM）软件包升级故障。

　　该故障对新客户使用AT&T的GSM通信、GPRS等业务造成一定影响。GSM在欧洲被广泛用作数字移 动电话系统，现在也可以为北美的客户所得到。但据AT&T公司的一位发言人MarkSiegel表示，在公司的2200万客户中，大约只有300万客户在使用GSM。

　　Siegel称，CRM软件故障对AT&T签约新的GSM/GPRS客户造成了一定阻碍，但公司会对那些客户提供一些补偿。他表示：“我们会为受影响的客户做一些恰当的事情。”

　　Siegel还表示，在12月1日无线号码移植法则发挥作用后，这个CRM软件故障就不会再对转向该公司业务的大多客户造成影响。

　　Siegel拒绝推测该故障何时能够得到彻底解决。他说：“你们知道，对于软件业务，你从来无法预测任何事情。我们只能尽可能快地将故障加以解决。”