手机维修问题突出 北京12315重申三包规定

　　【记者陈雪根北京报道】日前，北京某消费者到手机售后维修中心送修手机，半个月后仍未修好，维修中心也不提供备用机。消费者将其投诉至北京市工商局12315投诉举报中心，经过工商执法人员调解，维修中心才为消费者免费提供了备用机。

　　据悉，目前此类问题在手机维修时经常发生，经营者利用部分消费者对《手机三包规定》不了解这一弱点，规避本应承担的法律义务。

　　为此，北京市工商局12315投诉服务中心提醒消费者：手机维修期限是有规定的，若经营者因某种原因致使维修期超过一定时限，消费者可以依据此规定主张自己的权利。另外，北京市工商局12315投诉服务中心也提醒经营者在售后服务方面应尽量为消费者着想，应保证所提供备用机的质量。