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调查显示今年消费者对手机质量最不满意

http://www.sina.com.cn 2003年11月18日 16:32 北京晚报

  本报讯(记者杨滨) 如今市场上的商品越来越丰富,而顾客对这些产品是不是都满意呢?昨天下午,国家质检总局发布了2003年中国名牌产品顾客满意指数调查结果———顾客对电热毯中国名牌产品最满意;而对移 动通信手持机的满意指数最低。此外,护肤霜、晴雨伞、男西服套装和羊毛衫等产品的满意指数均低于平均水平。

  这次调查是国家质检总局今年6月至8月,委托清华大学企业研究中心在钢琴、化妆品
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、照明器具、电热毯、晴雨伞、饮料、速冻饺子、速冻主食品、调味品、男西装、羊毛衫、建筑及卫生陶瓷、移 动通信手持机、激光视盘机等20类产品近120个品牌中进行的。调查结果显示,平均顾客满意指数为73.48。其中,电热毯产品平均顾客满意指数最高,为80.58,性能价格比最优;移 动通信手持机平均顾客满意指数最低,为65.78,产品质量和服务质量有待改进。


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