女士们、先生们下午好，我来自Ovum，实际是对电信行业进行研究的公司，也为全球的供应厂商提供这样的研究，最近我们对以内容为基础的服务做了一些研究，特别对计费系统的需求做了一些计费研究，这样特别是以内容为基础的服务，对这个计费有新的要求，我想今天向大家报告一下我们做的研究所取得的成果。实际上中国移 动这位演讲者它的演讲，实际上也给了我很大的启示，我们不应该等3G的牌照下来以后再考虑计费的问题，我想说的是，我手里拿的是一个手提电话，很小的电话，他可以做因特网的上网，可以访问多媒体信息 ，他并不是3G的电话，他是GPRS基础的电话，Vodafone有很好的技术设计，还没有推出3G的服务，直到明年下半年推出3G的服务，而且他已经有很大的投资，对3G的计费进行研究。同时欧洲的运营商也是提前规划，设计他们3G的计费。向大家介绍一下欧洲移 动市场的情况，他有三亿用户，但是最近不是增长很快，其中很大一部分是预付的用户。实际上数据的服务，现在有了很大的增长，大概占到收入的1/5，现在可以说它的增长也相当快，十分重要的一点，就是它的技术是比较统一的，所有的运营商，所有的网络都是GSM的，3G的牌照主要是发放给WCDMA，所以说他在整个欧洲技术没有什么其它的变化。

　　业界的架构是怎么样呢？欧洲的通信市场受诺基亚手机供应商很大影响，他占到市场份额2/3，诺基亚如果要决定他推出什么样的手机，他会告诉运营商推出什么样的服务。可以说他们基本上是从这样的模式，但是在欧洲，我们认为欧洲市场将会发生新的变化，比如Vodafone有能力跟诺基亚竞争，而且我们看到这种趋势的发展，而且在有些范围内跟诺基亚进行竞争，在业务方面，基本是欧洲移 动市场的情况。这实际是比较成熟的市场，而且它语音的收入在逐渐的下降，同时他也有一些受到监管规定的影响，因此，这意味着运营商需要进一步补偿话音收入的下降，同时在欧洲有很多运营商可以选择，可以说大多数的欧洲国家，他对运营商的数目有一定的要求。我们所面临的问题，就是如何能够来保留住我们收入供求最大的客户，同时我们也需要找出高增长的一些市场，来进一步补偿话音收入的下降。

　　现在我们再来看看GSM的历史，回顾一下90年代的情况。当时他主要是一种服务，就是语音服务。几年前，大概是七年前，它发展到数据服务，最近他又推出一些纪实信息，彩信的服务，实际是以内容为基础的服务，同时我们看到，业务在不断地多样化，比如说一些通信公司，他实际是推出了这种媒体服务，包括信息，首先是以文本为基础的，最近又推出了基于多媒体的信息服务，可以说市场对欧洲运营商来讲，变得十分复杂。他们过去是以技术为主的，现在变成以市场为主的市场，因为你关键要能找到合适的市场。同时我们也是看到这么一种趋势，要逐渐把公司转型成为一个媒体的供应商，同时我们看到与第三方的关系越来越变得十分重要，因为你不可能是一个涵盖一切的内容供应商，而且需要与第三方进行合作，因此十分重要的一点，在这些变化中，其中最基本的变化就是运营商主要是能够在自己的网络上跑流量，这样才能获得收入，这是基本的因素。因此，在现在，我想大概来谈谈，首先一个是比较怪的现象，实际上过去主要是考虑网络的技术特性，为什么出现新的变化？就是越来越过渡为以内容为基础的电信服务，比如说我们使用的一些设备可以能够访问这些内容，为什么内容为基础的，在因特网上没有得到更多的重视，而是在移 动通讯上得到更多的重视，他有几个原因，首先他是及个数字，在欧洲，有可以说移 动用户是因特网用户的五倍。第二点也是十分重要的一点，在因特网上人们并不希望为他们所获得的内容来付费，他们只是付一个月费来上网，并不想为他们获得的内容来付费，这实际上是，比如你每一个月付一个固定的20美元，不管用户一天使用10小时还是多少时间，你不可能挣更多的收入。可以说他本身的流量并不能给运营商带来因特网的服务，但是移 动通信不一样，通过这个流量运营商可以获得收入，这可以说就是移 动市场更青睐以内容为基础的服务。第三点也就像我们中国移 动的同事讲的，实际移 动运营商处于特殊的地位，他可以把相关的内容变成这么一种收费服务，比如说你要下载一个铃声，并不能向最终用户收费，但是作为一个内容提供商却可以收费，可以说在因特网上，SP和电话运营商，他们是分开的，因为这是有政策的规定。可以说这是第三点，使内容为基础的服务受到移 动市场的青睐。

　　另外一点，在移 动市场他这个收费系统也是不太一样的，收费产品的厂商，他们有很多创新的产品。这些收费系统能做什么呢？我首先来谈一谈，我们应该充分了解两个领域，一个是业务模式，他基本上有四个主要的作用。也就是说内容本身的创建以及访问这些内容的接口和界面，以及网络他本身的运作，这可能是由一个公司提供所有的这些功能，或者说也可能由不同的公司来提供不同的功能。当然可以有不同的业务模式，由两个公司或者多个公司提供这个功能，从计费的角度关键要看你采用什么样的业务模式，而且要看最终用户向谁付费，是不是运营商他要负责一切的业务。或者可能是客户只是为给运营商，为他的流量付费，或者是为这些内容供应商付内容的费用，关键看你采用什么样的业务模式。还有一点，除非你在计费系统中，你能够做的很好，否则的话，你的计费就有可能出现某些盲点。

　　另外一点，我们可以看到，有些所谓的中介公司，这些中介公司提供中介的服务，他们是介于内容供应商和电信运营商之间，这就是产生的另外一种计费的模式。欧洲的移 动网络，实际我们看到了三种不同的模式，首先是叫做垂直的服务，这个运营商除了提供内容以外，提供一切的服务，他提供网络的介入，然后提供所有的相关供应，而不提供内容。同时，他们还有服务供应商，作为第三方，他来提供内容和提供一些其它的功能，这个模式也是比较流行的，同时在未来将会出现新的一些模式，他叫做虚拟运营商，那么在欧洲，实际上他比如说，在未来我们将会出现一些这种新的虚拟运营商，他不光是提供网络介入，而且他也提供一些内容。但是在未来，我们不会看到一种新的应用模式，就是各种不同的公司提供不同的服务，那么我们可以看到，这个模式就是所谓的因特网的模式。我想向大家举一个例子，这是一个T—Mobile德国比较大的运营商，把他的业务分成五个部分，一个是下载，包括铃声下载，包括新的体育信息，包括还有旅行信息，以及娱乐的一些信息，比如像影院和其它的一些信息，在每一个情况中，这个运营商实际上他都是采用同一个业务模式，在未来这种业务模式将会变得越来越多样化，关键看这个运营商支持什么样的业务模式。

　　现在我来谈谈PPR的问题，当然我在PPR方面有更多的多样性，我们有很多的可能性。首先这是免费的，当然客户最喜欢这一点了，还有一点是内容免费，流量收费。还有某一项内容收费，或者流量也收费，或者内容收费，网络流量不收费，或者你可以通过登陆，来获得内容服务，这样每一个月付一个固定的费用，可以说这些业务模式，都是在欧洲移 动市场出现了。同时还有其它一些这种所谓的业务模式的变型，这些变型，比如说你可以在某一个时段来访问一些游戏，或者是一些娱乐内容，而且你还需要向其它的一些内容付费，或者是你可以下载四个铃声，但是第五个铃声在下载的时候不用付费，就免费了。当然还有其它一些视频流和其它一些媒体流，他比如按时段付费，比如媒体流并不能够确认我们能够获得多少的内容，因此可以说使我们的计费系统变得更加复杂。

　　再向大家举一个O2，他主要是分成五个级别的，O2他实际提供了某些是完全免费的内容，他可能内容是免费的，流量收费的，或者有一些服务是需要登陆的，需要付一个固定的费用，或者他的内容也是收费的，或者是流量也付费的，或者是一个捆绑式销售。可以说定价在未来将会倾向于这种按月付费，当然了这种按月付费的模式，可能这种登陆模式将会是比较流行，但是我们认为在未来可以说我们将会需要更加复杂的，或者说更加灵活的计费方式，特别是在以内容为基础的这种服务的计费方式。

　　我们需要计费方式来做什么呢？首先我们需要能够充分地应对这种很灵活的服务。同时我们认为化价这个引擎和我们的计费系统，应该很快速，很灵活地反映，能够在不同的业务模式之间能够迅速地转换，迅速地切换，十分重要的一点，就是关键我们要执行这种计费的标准，关键是由于我们并不知道我们未来的合作伙伴是谁，因此如果你找到了合作伙伴，那么你需要能够成本很低的，很容易的与合作伙伴进行合作，因此我们必须能够来执行这些标准。同时我们的计费标准要支持匀速变化的计价模式，因为多媒体内容实际上是对大多数移 动用户来说是相当新的。一方面比如说像MMS，他的模式相对比较简单。比如说你客户为文本文件，文本内容付一些费用，但是并不能得到满足，因此我们必须来应对这些复杂的需求，而且满足客户的整个需要。

　　今天我们还听到了有些演讲者谈到时时的应用，比如说像时时的交易，如果你的系统需要换一个小时让预付客户来登陆的话，他可能要花费时间相当长，而且你这样就会流失很多的收入，因为这些预付客户没有太多的耐心，比如像意大利的移 动运营商，他们有10%的内容服务收入是收不上来，大家想象一下这个流失是相当大的。

　　我在这里换一张图向大家展示一下，如果能够对预付客户成功地收取他们以内容为基础的这些计费，他实际上可能需要六个不同的系统能够迅速地联系，他需要甚至在十秒之内进行计费设施，这也是不容易的一个工作，他实际上时时的来实践。因此十分重要的一点，就是关键能够实践时时的计费，当然了有很多现在有不同的手持设备，当然这些不同的手持买家一直会存在。比如说你有一个铃声，他可能是单独适用于某一个手机，或者一个客户下载一个铃声的时候，他下载错了，因此他发现，他下载以后，根本就不能工作，因此他就不想要这个铃声，因此我们如果发生这种情况，他下载失败，我们就会退费，这其中的原则，关键就是不要把这样的误下载称作客户的失误。

　　我们现在也是遇到了RB，关键是运营商需要处理不同的内容，不同的信息，比如说像一个新闻短片或者是一段足球比赛的短片，同时我们也需要看看内容是不是需要收费？可能有时候，比如他已经下载了四个铃声，这样他就可以免费的在线这个铃声。同时我们也去决定这个流量是不是应该收费？比如说客户有时候它的流量是收费的。另外一点，我们还需要来看一看客户的余额，它的积分。实际上往往是在帐单上我们会出现客户的电话号码，那么他会告诉这个电话，他是收费多少，比如说他下载了一个内容，同时我们的计费系统也应该很好地进行整合，很容易让第三方加入。他包括数字媒体的授权问题，包括像一些音乐的版权问题，因此我们在这方面需要一个新的系统。可以说两三年前，往往是运营商自己开发它的计费系统，当然他们自己开发这个系统，可以很节省成本，而且能够很符合他们的要求，我们从欧洲运营商得到很多这方面的回馈。现在我们看到这个趋势，实际上是来购买一些产品，从厂商购买一些产品来进行以内容为基础的计费，特别是一些小的厂商，他们也在不断地推出新的计费产品。因此，可以说我们看到这样的趋势，这个趋势就是要购买一个一个计费系统的产品。

　　当然了我们可以看到，在计费产品供应方面，我们看到很强的竞争，因此我们可以看到，像这样的厂商也提供这样的产品，还有Cmg、Cma都提供这样的产品，他们对计费市场有很强的切入，计费公司他们也在染指这个市场，甚至是一些软件开发市场，SAP，Oracle，他们也在开发一些相关的以内容为基础的计费产品。因此，的确在运营商方面，他们很强的产品购买力。

　　最后我想大家总结一下，向大家举三个例子，三个案例研究，可以让大家有更深入的了解。首先我来谈一谈Vodafone，他在主要的欧洲国家都有他的业务，他是一个相当大的运营商，大概不到一年前，他推出了打包的数据服务，他是按照.COM的业务模式，不是使用同样的技术，他也是通过运营商进行计费，而且他也是根据这样.COM的业务模式在欧洲推广这样的业务，实际上是去年10月推出这样的服务，现在有了大概100万的用户，他可以下载，可以有新闻，可以有天气预报，可以有财经预报，可以有时尚，也可以有医疗卫生，还有预料，像电影，还有剧院，LBS的服务，或者旅行的服务，所有的服务包括一个数据包当中来，他可以处理各种类型的内容，而且以不同的价钱来对内容进行收费。第三个主要的业务模式，他首先是内容免费，GPRS收费，还有一个模式，就是对流量本身也收费。而且是按照每一项内容进行收费，当然了还有其它另外一种定价模式，就是GPRS他收费，比如他是一个登陆的模式，你可以访问新闻报纸，Vodafone认为他们可以做到这种分拆帐单，可以对客户进行不同项目的收费，这样也可以为客户节省一些费用。Vodafone是第一个在欧洲推出.COM的看法和模式，因为他在以三种模式来收取内容的付费。比如MPAY的帐单可以把相关的费用加入每月帐单，还有MPAY的付费卡可以把费用加到内容帐户当中去，还有MPAY的预付可以进行扣款，同时他可以产生流量，为这些流量收费，当然他这些收费，都是时时的。但是第三方的结算，却不是时时的，同时他说内容服务上他们并不是需要这些时时的结算，这些系统主要是包括一些现成的产品，Vodafone发现购买这些产品也是小的投资的一部分，大概70%的投资，是投资在内容计费的系统。同时也是把他们计费系统与后台系统进行集成，2/3的费用花在集成方面。

　　第二个运营商我想谈谈TelefonicaMoviles，这是一个西班牙的公司，他是西班牙的老牌电信运营商拥有的公司，Telefonica，他是以质量品牌推出的，他包括商务，包括娱乐，但是以Vodafone不一样，他通过一个语音的门户来为所有的用户提供三种模式的介入，当然了他实际上并不是I—mode的服务，但是他采用了I—mode的业务模式，比如你使用了这种I—mode的方式，Telefonica过去几年采取了一些新的方式，他是欧洲的运营商，推出了JAVA的游戏，同时他也推出了相关的计费系统。Telefonica对内容的收费，实际上主要是根据访问来进行收费的。那么他可能是按照每分钟收费。比如说你是通过这个短信来登陆的，那么你是按照每一个短信来收费的。如果你通过这个SMS来浏览，他实际是按照标准的收费来进行计费的。Telefonica实际是比较独特的，他比较专注于自己内部开放，他并不是太喜欢有第三方的工程师进行合作，当然他有自己的工程师，他们可以获得相关的灵活性来推出新的服务，来进行新的计费。关键是要能够推出自己员工设计的计费系统。

　　最后我想向大家介绍T—Mobile，这是德国公司，是德国电信所拥有的公司，在德国他也在英国，在奥地利，在捷克共和国，在匈牙利，美国也有它的业务。比如说它有T—mobile美国公司，与其它的欧洲运营商不一样，它有T—zones，还有一种T—mobiles，他实际是通过内容的创建来收费的。他是通过第三方来实现内容的收费。T—mobiles向内容收费，MMS，他是通过间接的方式实现的，比如作为一个客户，你需要下载特别的铃声，你发送一个MMS，你说你需要什么铃声，然后这个服务器再回复你一个短信，收取你的费用。那么客户实际上就可以按照这样的费用下载他的铃声。客户已经为他下载的铃声已经付费了，那么他可以上他所需要的网址来下载他需要的铃声。对于GPRS，T—Mobile是按内容按流量来收费的，可以说他实际上要在不断进行整合，把这个内容和流量的收费来集成在一起，比如说是不是一个游戏收一个欧元，而且是20欧分的，来付这个流量费用，T—Mobile他认为，它的客户十分喜欢单一的收费标准，特别是对流量收费来讲，而且大家也考虑一下，在欧洲的移 动市场它有很大的变化。

　　T—mobile主要是基于商业化的产品，他们有一个很强烈的感觉，现在更有意义的事情是建立一个内容计费系统，两年前自己做价格更便宜，当时不仅自己做的便宜，而且还好。但是现在厂商的内容更好了，特别内容的处理方面，我的发言差不多就到这里结束了，我今天要给大家讲的主要一点是三代的计费，不仅仅是关于三代，在三代计费中要做的事情主要是和业务的策略有关，如何开发高增长的业务，这是中国企业今天面临的一个问题。谢谢大家。