瑞星杀毒软件2004版新品如同一枚重磅炸弹，于11月10日晚上被突然抛出。“立体防毒-单机信息安全整体策略”、“漏洞扫描”、“网络游戏防被盗功能”……这一系列新颖、实用的新品特点不光引起媒体和业界的强烈反响，更是调起了新老用户的胃口。

　　瑞星副总裁毛一丁代表公司宣布，瑞星公司对老用户的升级服务政策非常优惠：所有2000年(含“千禧世纪版”)以后的用户，都可以免费升级到完整的2004版(包括杀毒引擎、个 人防火墙和漏洞扫描)。对于2000年以前的版本以及过期的OEM用户，瑞星也将提供病毒库升级服务，保障用户的基本信息安全。

　　虽然瑞星的2004新品的首发时间是本月15日，也就是说现目前市场上还没有正式发售，但是一千多万瑞星的老用户却在急切地等待着“更新换代”，抢先体验“补漏、杀毒、防黑、数据修复”四位一体全新产品。

　　11月11日,许多用户一大早就开始在瑞星社区等待最新的升级消息，有用户开玩笑说：“等待升级为瑞星2004的感觉和北京申奥那会的感觉差不多”。在第一批升级放开的时候，瑞星数十台服务器流量在几分钟之内就飙升到接近极限，截至到当天晚上12：00为止，共有大约60万瑞星老用户已经通过简单方便的智能升级方式成功升级为2004版。

　　瑞星公司网站的负责人张水江表示，这让瑞星升级网站承受着巨大的压力，除了投入不菲的资金增加服务器和带宽之外，工作人员全部满负荷工作，已经连续加班好几天了。不过张水江保证，瑞星网站将尽一切力量保障上千万老用户尽快升级到2004版本。

　　瑞星公司敬请各媒体转告用户：由于瑞星用户数量庞大，而且有产品序列号的正版瑞星用户均可通过瑞星提供的5种方式升级为全新的瑞星杀毒软件2004版，因此为防止瑞星网站出现拥堵，本年度的升级采用了分批升级的方式，最早升级的是2003版盒装产品用户，其它版本的用户将随后陆续升级。此外，瑞星已开通2004下载版的服务，用户可以在第一时间获取最新的版本。