福建移动全省营销渠道改制 向分析型管理转变 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月16日 17:32 中国信息产业网-人民邮电报 | |
近日,福建移 动经过缜密分析论证,确立了“以我为主、社会为辅”的渠道建设新思路,将自建渠道作为公司客户服务、品牌塑造、新业务推广、业务受理的主要阵地,以建立自建营业厅为主的服务渠道及扁平化的销售渠道模式为目标,加强实体型营销渠道建设。 通过调研发现,福建移 动全省营销渠道主要存在以下问题:现有营销渠道大部分是销售模式,欠缺服务功能,对企业的品牌及业务的宣传难以进行有效的支撑。代办渠道忠诚度 新改制方案以“一个立足、两个提升、两个延伸”为中心,“一个立足”即立足于自建营业厅的建设,让自有渠道能有效担负起服务、品牌、宣传、业务推广等重任。“两个提升”包括对现有合作营业厅及有实力的专营厅、代办点严格按自有营业厅建设标准规范进行渠道建设提升,升级为合作服务厅及加盟营业厅;与邮政部门合作进行全面提升,有条件的邮政网点升级为合作营业厅或特许营业厅。“两个延伸”是加大乡镇自建营业厅的布点建设力度,提高网点服务的辐射范围,做到发达乡镇“一镇一店、一村一人”;着力加强对销售终端末梢的控制能力,通过对本区域服务厅进行直接的批发及相关管理,实现渠道的扁平化。(郑欣人民邮电报) |