网通铁通固话难进114查询系统 查号何时全覆盖 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月09日 11:21 解放日报 | |
继电信、铁通之后,“网通”的固定电话于国庆前夕开始在商务楼宇和个别小区放号。但查号的麻烦也随之而来,“要查电话号码,就拨114”,这对广大市民来说,早已根深蒂固。可你是否意识到,拨打114台,只能查到上海电信公司用户的号码,若要查网通、铁通用户的电话号码,没门! 为何网通、铁通号码进入不了114查号系统?因为“114”是上海电信的查号系统,只 上海铁通目前已有5万多用户,上海网通固话放号虽刚起步,但它号称主要瞄准商务用户,而商务用户的社会活动面广量大,肯定更离不开查号服务。记者通过打听,了解到上海铁通已开辟了查号台(51225114),上海网通在公司客服电话中也增加了查号功能,然而这些“小众化”的查号服务,又有多少知名度?客户又怎么知道他联系对象所装的固定电话姓“电”,姓“铁”,还是姓“网”?是不是非得记住3家查号台的号码,才能最终达到目的?别小看了小小查号服务,或许商机就在这种“查不到”中溜走,或许电信运营商的信誉就在这种“查不到”中受损。 对于上述查号问题,本市通信管理部门有关人士告诉记者,随着固话运营商“一枝独秀”的局面被打破,这一问题早已不是本市独有的问题。整合现有资源,成立一个独立于各家运营商之外的公共查号台,是解决问题的最终出路。从附属于电信运营商到自己养活自己,查号台最大的问题是经费。有关人士认为,随着中国加入WTO,电信市场的逐步放开,建立普遍服务基金时机已日趋成熟,基金应成为查号台的主要支撑;查号台自身也应发掘潜力,增加各种信息服务内容,尽早从一个单纯的客户服务平台转型成全方位的内容产业服务商,有如此庞大的固定用户群(114台今年1-8月共服务了5791万人次),一定能从服务中掘出一座大“金矿”。 本报记者吴卫群 |