移动公司竞争激烈 大“打”出手赢取客户 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月25日 14:08 中关村周刊 | |
文/晓舟 湖北仙桃市联通公司的一位工作人员,在央视记者的镜头面前,说得很含蓄,但是,他肯定非常愤懑:在仙桃大概有三四十个中国移动或者代理业务的营业网点,每个网点都暗中有一项业务,就是为持联通卡的用户更换全球通SIM卡,不但免收入网费,而且还赠送100元话费。据了解,每个网点每天大概能有5个换卡用户,各网点总共就有200个左右的用户由 联通用户数似乎增加了,话费收入却没见长。原来问题根源在这里,一个小小的地方,移动的小小招数,就使得联通每天损失200个用户,联通不郁闷才怪。 移动与联通之间的竞争从联通诞生之日起就没有停止过,而且不断升级、花样翻新。有竞争从来都不是件坏事,可是,在竞争中暗里较劲儿变成“暗地操作”,相对就见得少了,毕竟这多少有点和身份不符。 信号好,关键时刻甚至可以挽救生命——移动的诉求明确,直指联通网络信号差;价格低,精打细算更适合老百姓——联通也把握优势,暗示通话费有让利空间。无论是电视广告、平面广告,还是公关宣传,双方都是针尖对麦芒。 更有甚者,在广州有线台有这样两个广告——联通通过一则电视广告来表现CDMA辐射小的环保诉求:儿子电话业务太多,为了健康母亲力劝儿子换成联通的CDMA手机,儿子表示明天就换;随后,移动起用原班人马,老爸出面说,在最讲环保的欧洲都用GSM,于是,老妈又不让儿子更换了。消费者看完广告,全然当成个笑话;不知移动和联通相互对比之下,感想如何。 去年,联通CDMA“打话费送手机”的促销方式使得用户数激增,于是,移动针对CDMA环保说进行了一番辩驳;另外,联通预交80元打200元,和预交200元打600元的促销方式,又赢得了一些手机费用较高的用户。 随着联通业务风风火火地开展,由于网络原因所导致的用户不满成为新的问题,于是,有些用户在经历了联通的“洗礼”之后,回到了移动的“怀抱”。移动当然不能坐视“回潮”不予理会。(本文略有删减) |