通信信息报记者张烨

　　提要

　　钱永强：新东方教育在线与“互联星空”合作的优势在于，它提升了SP与用户的效率。只有凝聚众多SP的力量，才能把“互联星空”做得更好。

　　经过半年的平台建设与测试，中国电信“互联星空”将于9月15日全面商用。“互联星空”计划受到了社会各界的关注，目前接入试点省份的SP已近百家，新东方教育在线是众多与互联星空合作的SP之一，通过与“互联星空”的合作，新东方教育在线的经营模式也发生了巨大的变化。对此，记者近日采访了新东方教育在线总经理钱永强。

　　记者：据了解，在2002年，贵公司就加入了“互联星空”，成为其教育内容服务提供商，贵公司是由于什么目的加盟“互联星空”的？

　　钱永强：新东方教育在线与“互联星空”合作的最终目的是为了实现双赢。如果没有“互联星空”这样的项目，为了发展，我们也得铺渠道。而且我们也要给渠道一定的利润。可以说，中国电信的“互联星空”是新东方教育在线最大的渠道。通过这种共同分享收入的模式，既给电信提供了利润，也使我们的收费渠道变得更加畅通。

　　记者：经过一年时间的合作，您认为与“互联星空”合作发挥了什么优势？

　　钱永强：这种合作所产生的优势在于，能为用户提供最好、最方便的服务。用户在某些方面想提高自己能力的时候，他就能通过新东方教育在线找到全国最好的老师，讲授这方面的课程。这也是我们公司的一个服务宗旨。但由于目前中国互联网的支付手段不发达，这给用户造成了极大的不方便，也为新东方教育在线的推广造成麻烦。而通过与“互联星空”的强强合作，中国电信与SP的潜力都得到了充分的发挥，SP的加盟大大丰富了“互联星空”的内容与服务，而“互联星空”为新东方教育在线提供了一个收费平台和推广平台，极大的促进了新东方教育在线的推广。

　　记者：那么，与“互联星空”的合作，给新东方教育在线带来哪些便利呢？

　　钱永强：以前在没有和“互联星空”合作的情况下，一个用户如果选择我们的服务，由于支付渠道的不方便，他得到银行、邮局去汇款，接过无法及时享受到该服务。也就是说，用户由于无法及时通过认证而没法上他今天想上的某一堂课。因为通过银行卡最快也得一天才能得到认证，而通过银行或者邮局汇款，则往往需要一周，等用户的汇款到达的时候，可能他已经考试了。因此，过去不发达的支付手段对用户造成了极大的不方便。“互联星空”的推出，大大提高了用户与SP的效率。通过电信公司统一收费，用户就可以随时随地实现在线学习的目的，这极大的方便了用户。就好像你想买一个东西，家门口就有卖，与跑两三天的路才能买到有质的区别。

　　记者：目前，新东方教育在线在“互联星空”上为用户提供了哪些具体内容服务？

　　钱永强：新东方教育在线成立于2000年12月，式由新东方集团和联想集团共同出资打造的中国最大的远程教育公司。它凝聚了新东方学校多年的教学精华，积聚了新东方最优秀的教学资源，并已开发出大量的职业考试培训课程。现已有80万注册用户，付费用户以每天三四百人的速度增长。新东方教育在线由网络课堂、网上书店、短信课堂、留学咨询、新东方俱乐部等五个部分组成。其中，网络课堂是核心部分，包括新概念、4+1英语口语、王强口语、托福、雅思、GRE、GMAT、四六级、在职硕士、考研英语、考研政治、考研数学、MBA、会计职称、注册会计、注册资产评估、司法考试等辅导课程。这些服务链接在“互联星空”上对我们销售渠道的建设起到了极大的促进作用。

　　记者：这些服务能够满足用户的需求吗？今后新东方教育在线还将为用户提供哪些服务？

　　钱永强：可以满足，用户需求的满足是一个过程。由于我们长期从事英语方面的教学，因此，我们在这方面积累了丰富的经验。但随着社会经济的不断发展，用户的需求也在不断增加，这就需要我们充分发挥自己的优势，为用户提供更多的服务。今后，我们的服务范围将更广。总的来说，只要一个人想学习，都可以通过这个平台实现。

　　记者：“互联星空”正进入商用阶段，目前共有20多个SP为“互联星空”用户提供多样化的内容服务。在全国“互联星空”发展的大好形势下，您怎么看与“互联星空”的合作前景？

　　钱永强：我认为中国电信的“互联星空”最重要是要加强在老百姓中间的推广。如果这种推广达不到一定的量的话，“互联星空”就只能是一个概念。就目前而言，“互联星空”上真正实惠的东西还不是很多。但我十分看好与“互联星空”需要解决的是各个省之间的协调问题。因为每个省的计费平台不一样，那么中国电信想把“互联星空”作为普遍推广的一项服务就需要先对内部进行整合，让用户、SP真正感受到方便。

　　记者：新东方教育在线将如何构筑与“互联星空”的合作？

　　钱永强：现在的关键是要把各个省份的计费方式解决好，就像我们现在的上课模式，是听一节课，交一节课的钱。这对用户而言，方便了很多。因为用户通过“互联星空”听课，如果感觉不好，就可以不听了，那么他的代价只是花了5-6元钱。但是对我们传统的方式而言，往往你买的是一门课，而不是一节课。同时，我们采取这种模式，还缘于中国的信用体系现状。如果我们让用户在一月里随便听，那么就有可能一个班的学生就买一张卡，大家一起用。同时，这张卡的密码计有可能会在BBS上、各个地方上被很多人使用。因此，现在的计费方式的保密性就远远比传统的方式高，用户的风险降低了。同时，这种商业模式对我们来说也是一个很好的创新。

　　记者：您认为SP与“互联星空”应建立怎样的合作模式，才能促进“互联星空”产业链的可持续发展，达到合作共赢的目的？

　　钱永强：我觉得这种模式体现在如下三个方面：第一，要加强对“互联星空”的宣传。“互联星空”能否成功关键在于它能否得到较大范围的普及，因此，我们要告诉用户“互联星空”业务的优势在哪里，让用户去使用“互联星空”上的各种服务。第二，要给SP带来方便。对SP来说，最重要的就是“一点接入，全网服务”。如果平台的接入障碍太多，就会影响SP的积极性。因此，“互联星空”应该充分发挥其“一点接入，全网服务”的平台优势，为SP创造便利。第三，计费系统要让用户、SP感觉到方便。多样化的计费系统能够让SP的商业模式发挥最大效益。这样，SP才有动力，参与这个计划。当“互联星空”的运营模式清楚了，众多的SP也看到了效益，那么就不仅是电信一家在推广“互联星空”，众多的SP都会非常愿意来推广这项业务。

　　记者：您认为搞好“互联星空”的关键是什么？

　　钱永强：关键在于推广。就像“移动梦网”，2000年，中国移动用户一年发送的短信总数仅为10亿条。但经过与众多的SP合作，共同开发“移动梦网”，第二年就达到了189亿条，这是一个雪崩式的增长。“互联星空”现在主要的问题是没有让大家认识到它是一种最方便的上网方式。对我们新东方来说，“互联星空”充当了一个银行代收费的功能，通过电信电话账单统一付款的模式给用户带来了方便，让人们感觉到这是一种最好、最方便的上网计划，带来了实惠。但是更多的老百姓可能想不到会有如此便捷的服务。因此，我们需要告诉用户，“互联星空”可以让用户享受各种各样方便、便捷的服务。这一点是非常重要的，否则“互联星空”只能停留在一个概念上。

　　记者：中国电信的“互联星空”业务将于今年9月15日正式推出，您对“互联星空”有什么样的建议和想法？

　　钱永强：我认为，第一，“互联星空”要做到全国各地的统一接口、统一商业模式；第二，在它们的计费平台上，为SP提供充足的空间，这也就是为用户提供充足的空间，就能使它们的商业模式得到有效的推广。这是“互联星空”成功的关键。