2003年8月，中国移动通信集团公司与携程旅行网签约，双方将面向全国31个省市自治区的全球通用户，联手推出12580商旅预订服务。中国移动全球通用户只需拨打特服号12580(选4)，便可直接享受全国224个城市的2000余家宾馆预订服务及38个城市的机票预订服务，在产生实际消费后还可获得积分，凭积分可以换取由中国移动和携程旅行网提供的特色奖品。本次合作是中国移动全力打造服务品牌，进一步完善增值服务的重要一环；同时也是携程拓展商旅服务渠道的又一重大举措。

　　12580商旅预订服务将中国移动12580增值服务与商旅出行预订服务两大服务模式的优势有机融合了起来。12580商旅预订服务不仅免去了传统预订需要记录呼叫号码的烦恼，也省去了因为不能上网而无法完成预订的麻烦；中国移动全球通用户只需通过自己的手机号和一个5位特服号就能轻松完成预订。此项服务的推广,打破了传统的区域性预订服务的模式，建立起全国统一的商旅增值服务体系，解决了地区性小规模经营所带来的品质高低不一的问题；同时，携程完备的酒店机票预订系统与完善的监控机制能充分保证服务产品的优质优价，进而极大提升了12580商旅预订服务的专业化水平。

　　为了保证此次合作的成功，合作双方对12580呼传服务人员进行了专门的业务知识与服务素质培训，力求以亲切热情的服务态度满足用户的需求，使12580商旅预订服务凭借其便捷化、专业化、人性化的三大优势，在推出之时就显示出强劲的发展势头。

　　此次中国电信龙头企业与中国最大的商旅服务公司两大行业品牌的强强联合，是中国强势产业———通信业与中国朝阳产业———旅游业的首次跨领域深入合作。随着我国经济事业的不断发展，行业内竞争日趋激烈，开展增值服务吸引客户是行业竞争的大势所趋。跨行业强强联合，携手推进增值服务的战略模式在此次合作中已凸现端倪。这种双赢合作伙伴关系的建立，将作为企业充实核心竞争力的重要手段，在以后的经济生活中发挥越来越重要的作用。