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评论:国产手机质量问题积藏愈深后患愈大

http://www.sina.com.cn 2003年08月27日 11:03 ChinaByte

  记者 杨子

  ChinaByte8月27日报道:据统计,我国目前有生产执照的手机生产厂家有海尔、TCL、海信、科健、东信、厦华、中兴、波导、南方高科、首信、夏新、大唐、康佳、中电通信、迪比特、熊猫、大显、联想、天时达、中桥、托普、东华、万利达、桑达、金立(挂靠天时达)等25家。如果加上正在申领手机生产牌照的京东方、恒基伟业、嘉胜联乔、神州数码、权
智、益美、创维、三星奥克斯、国电未来、华利、普天太力、爱施德等12家,加起来有37家。随着国产手机的队伍越来越壮大,这种表面的繁荣却让业内人士感到担忧。有人告诉记者,国产手机品牌的大量涌现,使竞争越来越白热化,一些厂商开始盲目追求新品上市速度,从而导致国产手机质量不保。业内人士强调,质量问题已经成为国产手机的“定时炸弹”。

  最近记者从有关投诉部门了解到,在消费者投诉中,有近80%是关于国产手机的质量和维修问题的投诉,消费者普遍反映国产手机的质量低于同档次的国外品牌手机,而且维修网点难找。国产手机6%的平均返修率比国外品牌3%已经高出一倍,某些品牌的返修率甚至高达40%。

  对于此种现象,各国产手机厂商全部以无条件更换新机等方式平息消费者怨言,导致质量问题很难被披露。但这种以抢市场为惟一目的的策略,已经让海外手机厂商颇多不满。有海外手机厂商告诉记者,某些国产手机厂商,为抢占市场份额,只是仓促将国外手机贴上自己的牌子就推向市场。有些新型手机尚存在设计问题就匆忙投产,将产品实验的风险留给了消费者。还有些国产手机虽然部分使用了自己的技术,但由于研发投资不足,技术力量显得薄弱,制造出来的产品也就经不住市场的考验,由此引发了种种质量问题。

  有业内人士认为,国产手机质量问题难以披露,一个很重要的原因,是这些厂商采取了“农村包围城市”的营销策略,他们的手机在中小城市或农村的销售比例占了绝大部分,由于中小城市和农村地区的消费者维权意识与大城市的消费者相比要淡薄很多,因此,国产手机的质量问题就被掩盖住了。

  这种状况让有识之士深感忧虑,他们表示,国产手机的质量问题已形成能量聚集,积藏越深后患越大。

  业内人士认为,国内厂商大量采用的贴牌方式,致使国产手机质量很难得到保证,高返修率的背后,是国产手机正在遭遇前所未有的信任危机。

  对于此,业内人士建议国产手机厂商摆脱急功近利的心态,告别那种一味拷贝的模仿方式。重要的是,要关注市场需求,利用国外的技术,在外观设计、软件开发等层面开发出适合国内市场的模式和功能。(完)


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