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上海固话竞争不对称 网通找突破口并非易事

http://www.sina.com.cn 2003年08月20日 13:08 东方网-文汇报

  文/本报记者 钟慧

  金茂大厦内的部分公司本月用上了上海网通的固定电话。事实上,上海网通的低调放号已有差不多两个月了。在金茂大厦、船舶大厦、宝安大厦、恒隆广场、文新大厦等商务楼内,网通都建立了固话网络,针对这些楼宇内的公司放号,目前进展顺利,而家庭电话方面暂时还没有动作。与上海网通的“低调渗透”形成对比的是,2001年3月高调进入固话市场的
上海铁通却至今没能让用户眼前一亮。

  不过,相对于电信这头“大象”,无论是网通还是铁通,目前都只能算是固话领域的“蚂蚁”,它们之间的竞争也明显具有不对称的特征。

  非传统市话

  上海网通总经理周仁杰表示,“我们会以网通自己的方式发展市话”,这句话是以网通的技术为支撑的。上海网通的网络资源中,没有模拟网,全都是光纤,市话业务对网通来说只是改变了一种接入方式,背后的核心网是完全相同的。所以,利用既有的光纤接入,只要在应用端加一个交换,就能实现固定语音业务,完全绕开了电信铺设的网络体系。虽然从消费者使用的角度来说没有任何区别,但从技术的角度来说,这称得上是非传统市话。

  上海铁通用了两年半的时间,只发展了约4.6万固定电话用户,不到上海电信用户总数的1%。步履艰难的原因之一是,铁通的网络主要集中在铁路沿线,其它区域则要租用电信、联通、网通等运营商的网络。而“过路费”只是一道“明”的槛儿,技术上和覆盖上的不完善则是铁通发展的瓶颈。

  竞争刚开头

  不过,上海电信依然强大,电信的网络伸向了城市的每个角落,600多万门电话几乎覆盖了所有的公司和大部分家庭。在这样一个“巨无霸”所在的领域寻找突破口并非易事,选择正确的营销战略等于成功的一半。

  在这样的非同级竞争中,上海网通看到了“夹缝中的亮光”:将目前的客户群体锁定于新兴企业、高级商务楼。这是因为与电信相比,上海网通的线路资源十分有限,而商务楼客户相对集中且需求增长迅速。

  而铁通显然没有这样的眼光和运气,虽然高调入市,虽然也先后推出了铁通068长途卡、宽带接入等业务,却一直没有明确的市场战略。目前的4.6万电话用户中有数千是铁路内部用户,社会放号的用户中,个人用户和企业用户比例相差不大。上海铁通内部人员结构的相对老化和市场竞争意识的不足成为铁通的软肋。无论是从形象包装还是业务宣传来看,铁通都没能达到消费者最初的期望。

  也许对铁通和网通来说,眼下的这种相互比较并没有实质性意义,毕竟在固话市场上,上海电信仍然是他们必须仰望的高峰。如何在其阴影下争取成长所需要的阳光雨露,上海铁通和上海网通选择了不同的方式,不过前行的路还很长。而对百姓来说,竞争可能带来的实惠也只是刚开了个头。


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