综述:广州移动细分市场 打“套餐”组合拳 | |||||||
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http://www.sina.com.cn 2003年08月12日 12:52 广州日报大洋网 | |||||||
8月8日,移 动推出了针对全球通网内客户的超值套餐,支付一定额度的套餐费用,可节省近50%的通话费用,相当于话费基本在0.2元/分钟左右,值得一提的是,它不分网内网外、不分来电去电;价值最高的一款套餐,可使本地内通话不限时。 这是移 动继“轻松接”等个性化包月套餐后,再次进行的一项“重磅”动作。据分析,本次优惠幅度之大、范围之广,为广州移 动近年来所少有,近百万全球通用户将从中得到优惠。消费者笑称,在烈日流火的夏日,广州移 动此举,像是送上了一剂清凉茶,让人清爽又舒服。 细分市场服务分档 据悉,广州移 动此次采用细分客户群的方式,将全球通超值服务套餐分为四档,若有心算一下,将其折合成通话费用,话费几近省半。例如,最低的128元套餐月租,实际可以享受208元的本地通话费用;208元的套餐月租,可以享受380元的本地通话优惠;300元的套餐月租,可以享受600元本地通话;而最高的一档500元套餐月租,则可以使用户在广州本地内通话不限时。再说得明白些,原月通话费在200元以上的用户,只要选择合适的套餐,其通话费用至少可降低近一半。 突破限制一网打尽 此次超值服务套餐首次突破了“网内优惠”这一局限,范围既包含全球通用户与“网内”用户沟通的通话费用,也包含与“中国移 动网外”———联通或者电信等用户的呼叫通话费用,且不分接听、拨打,均可享受优惠。另外,此次套餐内,基本话费的单价平均为0.22元/分钟,最低一款约合0.2元/分钟,几乎是现有资费标准的一半。若选择“500元套餐月租”,则本地内通话不限时,可谓是“多打多优惠”。 用户为主性价为先 移 动表示,全球通用户是其客户服务的“主角”,移 动不断地投入力量在服务、业务和优惠上,更多地回报这部分用户,使其感受到自己的特别地位。据说,经过一系列的举动,如“全球通俱乐部”、积分计划、“百宝箱”服务以及今年春天所推出的“四大服务套餐”等等,广州移 动已取得了一定的成绩。据悉,目前广州地区的全球通用户,基本上囊括了绝大部分商界名流、政府公务人员及社会各界成功人士,而他们,也正是本地移 动通信的“消费主流”。 此次的月租套餐,据移 动说,是按照细分市场营销理念,在年初推出“轻松接”等4种个性化包月套餐的基础上,进一步将“全球通”客户在消费使用上作出细分;按照客户不同消费习惯的市场需求,分别“锁定”最低的套餐金额,并为这部分客户提供更为自由的选择与优惠。据估计,这种较具公平性的套餐,将留住并进一步吸引更多的中高端客户加入全球通。 擦亮品牌提升含金量 今年以来,广州移 动市场竞争之激烈,可谓前所未有,竞争的触角,从低端客户到高端客户、从业务增值到服务提速、从资费调整到价格细分……,随着人们消费的进一步理性化,运营商在重视市场拓展的同时,也充分认识到客户维系的重要。广州移 动负责人称:移 动在竞争中重点突出的是品牌优势和价值,全球通是移 动最具含金量的品牌,它能体现客户的尊贵价值,因此此次推出的超值服务套餐是针对全球通客户的特别优惠,体现了广州移 动对全球通客户的关爱,是一种基于品牌策略的长期行为,而不是短期促销手段;也体现了广州移 动进一步细分市场,增加全球通品牌含金量的决心。可以预见,后期移 动还将出台系列附加值较高的尊贵服务。 全球通月租套餐具体内容
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