宽带已经完全渗透进人们日常生活，消费者选择宽带的时候也开始更加理智，不仅注重网速的稳定性等质量问题，也开始更加的关注宽带运营商所能提供的服务。

　　在近期的上海宽带接入市场上，上海市有线网络有限公司“有线通”用户增长速度居于首位。统计数据显示近期申请安装有线通的上海用户数量比去年同期猛增3倍，创了上海市有线网络有限公司同期营收史上的新高。

　　据悉，为了更好的服务用户，秉承“以客户为中心”的经营理念，上海市有线网络有限公司投巨资建设了一个完备先进的CallCenter(呼叫中心)，确保技术维护人员能够在第一时间收到和响应用户的需求。据了解，上海有线网络准备将客户服务热线扩充至150座，使每天的接线能力达到2.5-3万只。同时，公司还在筹划组织一只社会用户监督队，不断监督公司以提高服务质量。

　　上海有线网络有限公司不久前又开通了宽带接入“有线通”产品的网络预定服务，目前市民可通过网络预定、热线电话以及遍布上海城区的业务受理处等三种方式随时申请安装“有线通”。为了更好的保证服务质量，让市民在第一时间享受到宽带所带来的种种便利和体验，上海市有线网络有限公司进一步调整了接收受理的工作人员，同时从浦东总部调集了安装、调试等近百名一线工人并安排了公司所有的应急车辆24小时待命，保证了市民一旦申请即可在24小时内享受到最快速的申请、安装、调试等一条龙服务。

　　“有线通”凭借先进的技术和优质的服务，在业界一直保持着非常低的投诉率。上海市有线网络有限公司市场部朱建明先生表示：作为上海最主要的宽带接入服务提供商，上海市有线网络有限公司秉承以“客户为中心”的经营理念，一直以来都非常的注重在技术和服务这两方面下功夫。在先进技术的保障下，我们在提供给用户一流的宽带技术的同时，更加注重提供给消费者贴心的服务。

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