据《人民邮电》报消息 7月13日至18日，中国电信集团公司周德强总经理一行冒酷暑赴广东电信调研，深入了解企业的发展情况和市场竞争形势，与地方电信公司领导和基层员工亲切座谈，共同探讨改革和发展思路。周德强总经理在调研中强调，发展是第一要务，改革是发展的动力，广东电信要坚持一手抓发展，一手抓改革，在中国电信继续当好排头兵。

　　在广东电信冯雄总经理等陪同下，周总一行先后到广州、中山、深圳、东莞四个分公 司和广州研发中心调研。周总深入分局、班组、营销中心、社区营销点，围绕发展、改革、服务、创新等问题，与一线员工亲切交谈。他还详细了解生产经营、营销服务渠道建设、流程重组、绩效考核、竞争状况及其应对策略等情况。

　　周总对广东电信改革发展取得的成绩和在激烈的市场竞争中积极开展业务创新和服务创新，坚持在改革中发展，在发展中改革的做法予以充分肯定。他对电信员工朝气蓬勃、奋发向上的精神表示满意，称赞省市电信公司各级领导班子既有宏观驾驭能力又有微观操作执行能力，企业凝聚力、向心力、亲和力强，职工队伍有战斗力。

　　周总说，多年来，广东电信的发展一直走在全国前列，创造了许多有益的经验。实施公司化运作后，广东电信在市场竞争十分激烈、发展和改革任务十分繁重的情况下，积极应对市场竞争，团结拼搏，迎难而上，不仅在发展上继续保持全国的领先水平，而且在深化财务管理体制改革、有效控制成本开支、主实业分离、多经改制等多项工作中走在了前列，为推进集团的各项工作作出了贡献。他勉励广东电信再接再厉，继续发挥好排头兵作用。

　　周总十分关注流程重组在基层的试点推进情况。他在调研中指出，实施流程重组是中国电信的战略选择。经过各省的实践，其内涵已远远突破了单纯的流程调整的概念和范围，是借助流程重组的理念和平台，以五项集中管理和五项机制创新为切入点，实施综合改革，整体推进。概括地说，就是“流程链接为纽带，绩效考核是关键，资源动态管理是基础，企业信息化是保证”。他希望广东省电信在原有试点的基础上，进一步加强对这项工作的培训和指导，使各级管理层真正了解BPR的理念、实施的重要性必要性、具体内涵和最终目标，在正确处理改革、发展、稳定关系的基础上，统筹规划、总体设计、循序推进、分步实施。

　　周总要求广东电信继续抓住机遇，坚持一手抓发展，一手抓改革，加大各类业务发展的力度，加大体制创新、机制创新力度。他指出，发展是第一要务，改革是动力。要通过加快发展，深化改革，把握发展的主动权，最大限度地调动广大员工的积极性、主动性和创造性，保持企业发展的后劲，激发企业的活力，促进企业持续健康发展，把中国电信做大、做优、做强。

　　周总强调，加快业务发展必须增强创新意识和服务意识，要坚持一手抓营销体系建设，一手抓市场策划、新业务开发。四大营销渠道建设是加快市场反应速度，把握市场竞争主动权，确保存量、激活增量的有效举措。要通过完善四大营销渠道建设，努力构建“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的企业运作模式，建立“全覆盖、全方位、多层次、全封闭”的营销服务体系，做到“终身营销、终身服务”。他鼓励广东电信和广州研发中心继续发挥各类优秀人才多的优势，进一步贴近市场，贴近用户，开发出更多的新业务，新产品，为社会经济发展和信息化建设作出更大贡献。

　　调研期间，周德强总经理还与广东省副省长游宁丰等领导就中国电信积极参与社会信息化建设、在促进地方经济发展中更好地发挥作用交换了意见。

　　(杜兰人民邮电报)

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